Ústně

27. Srpen 2008 | Od Tino Kressner | Kategorie: Komunikace

"Prosím, doporučte nás ostatním!" Je typické věty prodejce pro uzavřený prodej. Chce to, aby jeho klienta produkt nebo službu inzeruje, bez kterých se musí platit. Pokud zákazník má nyní ve své sociální síti po tip pro prodejce požádal být zbaven své dobré zkušenosti s prodejcem hlášeny. A vůle - posiluje a přidává k ní tak ano jeho postavení jako prostředník ve vlastní síti.

Dealer čerpá své zákazníky bude ve své vlastní komunikační zařízení. Pomocí internetu tato doporučení i pro jiné volně dostupné a archivovány pomocí vyhledávačů, jako je Google k nalezení. Lidé začnou spontánně na jejich zkušenosti. To se provádí v nejlepším případě nadšení výrobku nebo na jiné s vlastní negativní zkušenosti varovat. Stanoviska jednotlivých zákazníků prostřednictvím on-line platforem, jako je autonomní dooyoo.de a ciao.com propojené. Jsou vědomě podporovat výměnu zkušeností o produktu nebo službě. Ostatní uživatelé pak mohou posoudit, zda to bylo prospěšné pro ně. Dobrý hodnotných zákazníků recenze jsou uvedeny na internetových stránkách mnohem častěji, než je výše recenze s žádnou nebo negativní hodnocení. To autenticky písemné zprávy, které mu větší pozornost a očividné reklamní společnosti, je jen málo pozornosti. Takové platformy mohou být rozhodující nákupu. Vzhledem k tomu, že lidé jsou sociální. Pouze ve výjimečných případech, jeden proti hmotnost a izolována od ostatních budoucí kupec přijmout.

Bez výrobce pouze některé kontroly, je pozitivní, nebo negativní publicita kolem něho a jeho výrobky, které zákazník.

Vliv ústně

Slovo z úst je cílená. Vzhledem k tomu, že v televizi, jako člověk, někdy jeden OB-vystaveni reklamě budou přátel a prostě říct věci, kde se domnívají, že také oni mají zájem o sebe navzájem. Akce fanouškům bude líbit "Die pevný 4,0" a jako Trickfilmfan výměny je jemný čas "Simpsonovi" filmu. Kromě toho slovo v ústech je velmi důvěryhodného prostředí. Pokud nezávislý soukromý muž dále doporučuje, aby byl film, obvykle žádné finanční zájmy s tím spojené. Víme, preference a názory ostatních, i déle, můžeme snížit riziko pro film utratit peníze, které bychom nikdy podívat. Velmi profesionálně provedené trailer na druhé straně lze rychle omyl.

Lidé důvěru jiných lidí, která je přímo naproti nim spíše než sliby výrobce. Svěřenecký barometr na světě pracuje PR agentura gentleman odpovědělo 59 procent z 3100 respondentů z 18 zemí na otázku: "Pokud jste slyšeli informace od každého z těchto zdrojů, jak věrohodné informace by být?" S "se na osobu, jako jste vy." Toto prohlášení je podporováno časopis Time, který "Vy" jako Osobnost roku 2006 hlasoval: "I ty ovládáš informačního věku."

Memetics: Původ slova z úst

Původ slova je v ústech memetics. Analogicky podle Darwinovy teorie genu Richard Dawkins vytvořil roku 1976 pojem "mêmes". A člen označuje nápad nebo myšlenka, která je "[...] v Cítíte-a myšlení individuální [rozvinutých] a [...] prostřednictvím komunikačních redistribuovány [je]. "A membránu, která se šíří na psychické úrovni, nicméně gen o biologické. Nápad je pouze na membráně, pokud je to pryč. Dá se to módní trend nebo rozvoj. Šíření této Meme je mnohem intenzivnější a exponenciální vybavit než geny dělat, protože to nejen ze strany rodičů, aby jejich děti i nadále, ale mezi všemi svévolného jednotlivců. Tento člen je živena lidí schopnost napodobovat ostatní lidi. Vzorce chování jsou akceptovány, norem a náboženských motivů jsou vysázeny v mysli. Vzhledem k tomu, že to není možný, život se všemi jeho aspekty ve všech oblastech stále otevřena otázka, lidé budou přebírat rychle myšlenky druhých. Při tomto procesu replikace jsou neúplné nebo nesprávné, můžete šířit pověsti, pohádky a legendy objevit.

Začíná jednou membránou se replikovat sama, může dokonce vyvolat epidemii.

Ústně v historii

Jako příklad efektivního ústně přináší americký novinář Malcolm Gladwell ve své knize "bodu zvratu - Jak maličkostmi může být velký rozdíl" Pravděpodobně nejznámější historický příklad.

Dne 18. Duben 1775 slyšel chlapec v Bostonu jako důstojník britské armády do jiného řekl: "Zítra bude peklo." Chlapec běžel se zprávou k stříbrotepec názvem Paul Revere, což je příběh poslouchal s velkou pozorností. Earlier ten den uslyšel, že velký počet britských důstojníků se shromáždili v přístavu. Řekl svým přítelem Joseph Warren této zvěsti. Obě obce se rozhodla Boston varovat osedlal 22 hodin na stejný den koní. Na cestě do Lexingtonu se šíří zprávy, lidé vyzýváni, aby i nadále vykonávat. Brzy byl celý region do chaosu. Zprávy pokračoval vysazují jako virus. Když Britové konečně na 19 Duben jejich březnem na Lexington začalo, se setkali v Concord na překvapivě tvrdý a dobře-organizovaný odpor. Od tohoto konfliktu se stalo americké revoluce - příběhu, který stále ještě každé dítě školou povinné v Americe je řečeno.

Zmocněnci, odborníci, prodejci

Chcete-li poslat zprávu nebo doporučení k síti šířit Malcolm Gladwell rozděluje společnost do činitelů, odborníků a dodavatelů.

Zprostředkovatelé jsou multiplikátory v sociálních sítích. Ty fungují jako kontaktní místa mezi lidmi. Agentů vědí velmi mnoho dalších lidí, kteří jsou společensky dobře spojeny a mají vysokou potřebu komunikace. Kromě toho mají tak-zvané "slabé vazby", mosty do jiných souvisejících sítí.

Znalců jsou iniciátory velvyslanectví. Jsou obvykle velmi inteligentní a získané poznatky také rád. Nejsou stejně propojené jako pomocníků a obsah se tak často, jejich znalosti v komunikačních kanálů, které mají být poskytnuty. Je zajímavé zprávy a novel dost, bude to zpočátku hodnocen prodejců aufgeschnappt.

Prodejci jsou také filtr a zesilovač informace. Pokud prodávající informací jednou, nápad nebo člen přesvědčeni, takže aby to bylo přijatelnější pro agenty, takže se o tom mluvit obecně.

Takže v historii Gladwell, britská armáda důstojník v přístavu Boston jako znalec vidí kluci jako prodávající, a Paul Revere jako prostředník, může to být sociální řetězové reakce se mluví, to výrazný epidemie vedl informace. Ale to nestačí jen mít nakažliví zprávy. Přestože jsou informace "The British přicházejí!" Velmi infikující měl například další revoluční jmenoval William Dawes ze stejné informace bez úspěchu. Ten jel až za mnoho měst a dát tolik mil, Revere, varovat komunit. Vojska pod vliv svého varování odolat řízení byly tak řídce obydlené, že historikové v této oblasti pro-British sympatie podezření. Ale toto nebyl případ. Zprostředkovatel bude vysoké sociální požadavky. Gladwell se hovoří o "právu z mála", které jsou schopny takové sociální epidemie spoušť.

Dnes ústně v digitálním věku

Blogger Matthias Oborski prezentované na 3 Března 2006, video z jeho webové stránky www.ntropie.com co dříve zamítl jako fórum konalo, a chyběl mu titul "Příští velká věc!" Je vidět, jsou tři turecké teenagery Ismael (18) a Selcuk (17) aka "Grup Tekkan" se svým přítelem Fatih Hira (17). Podle Rapschool mládeže projektu podle "synové Gastarbeita" (SOG), se kapela téměř samo-písemné píseň "Kde jsi, moje slunce?" On - video v ceně. Jen o tři dny později toto video uchopený Johnny Haeusler, jeden s "Spreeblick.com" nejúspěšnější německé bloggerů slyšel. Od té doby se na šíření videa v dříve nepředstavitelné rychlosti přes internet. Bylo odesláno, stáhli a předány. Těžko někdo neměl zpívají tento aharmonisch, nezáměrně vtipné písně ve své mailové schránky post. Tyto tři chlapci byli přes noc na hvězdičky. Ntropie.com započítává namísto obvyklých 180 návštěvníků denně, 7.03.2006 náhle na 10.698 návštěvníků. The blog stal za blog a obrázek Spreeblick sebe na třetím místě v německé blog grafy. Haeusler muckierte O dva dny později, lehce ironický:

"Je to pro dojení myší! Jak píšete, že bolavé prsty a hovořit se v ústech cupanina a polarizovanou debatu, poslouchat a běží a dělá a dělá a dělá ... a pak, jakmile propojit vtipné video a najednou 30.000 lidí jsou na stránce "

Netrvalo dlouho, dokud se tisku, rozhlasu a televize médií byli vědomi. Na bulvární magazín "Bunte" a rozhlasová stanice Eins Live "začalo v délce asi kapela na zprávu. Dne 16. Března pak televizní vystoupení v televizní show "TV Celkem", v němž dokonce jednotný pro píseň byla předložena. Přemožený o trik, chlapci bylo již 14 dnů po vstupu blog od Oborski svou práci a zrušili smlouvu s hudbou návěsce Hudba Fortitudo a služby od Bremerhaven podepsána. Vzhledem k tomu, že za poslední čtyři dny musel Pfälzer pouze pět hodin spánku, které se uvádějí v Stefan Raab. Podle této studiových nahrávek následuje bezpočet rozhovor jmenování a 24 Březen zřejmě jednotný. Dokonce i starší, o 17 Březnu oznámila sueddeutsche.de ve svém článku "Z Mist mach zlata" na: "Po vydání alba, které jsou - opět v rekordním čase - zmizí." Ale pokud tam nebylo více. Na svých internetových stránkách www.grup-tekkan.com je ještě o rok později v novinkách v létě 2006 oznámila, že druhý jediném, že bude zřejmě nikdy. Rychlý nástup byl obrovský. Případ byl pak v podobné rychlosti. Melodie byl ukraden, a dokonce v 15-rok-starý rapper Cris woz používána, jehož píseň zní nápadně podobné.

Nicméně i zde je krásná ústa propaganda funguje. Původní video na YouTube byl asi 8,6 milionu krát, a další kopie jiného milionů krát. Společně s verzemi pro MyVideo.de a jiné video platformy, je píseň o 10 milionů čtenářů. Jednotný vyšplhal na číslo 12 z německého Media Control Charts a Jamba vydělali s jejich vyzvánění s krátký-termín humbuk.

Opět se můžeme vrátit k modelu používaná Malcolm Gladwell. Jako znalec Matthias Oborski zveřejní Musikvideo. Johnny Haeusler působí jako prodávajícími, a šíří se i jeho internetových stránkách zúčastnili-video. Video bylo také jednoduché, aby předal prostřednictvím YouTube. Se toho, že se na "televizi celkem" Stefan Raab sloužil jako vynikající facilitátorem, v neposlední řadě významný podíl na poměrně dobré umístění grafu měl.

"Grup Tekkan také důkazy o tom, že vnímání médium internet ve veřejných změnilo. Dokonce i dnes, se kapela "Arctic Monkeys", schopnost poskytovat bezplatnou likvidaci jejich písně se proslavil na internetu, médií současnosti. V dubnu 2007 zveřejnila čtyři Angličan své druhé album.