Blogging

24. Oktober 2008 | Fra Tino Kressner | Kategori: WebTrends

Under operationen Blogging er en online dagbog forstået. Begrebet blev opfundet i 1997 af den amerikanske John Barger opfundet af at surfe på nettet "logge på nettet" blev kaldt.

Med nem at bruge og nyttig software er struktureret da det er muligt for et par år hver, en hjemmeside til at offentliggøre. Hvis det indhold, der vises i kronologisk orden, fra weblogs eller blogs talt. Denne korte form dyppet i 1999 første gang. Weblogs har været kendt siden midten af 1990'erne. Xanga 1996 var en af de første tjenester på en enkel måde at skabe Webtagebüchern tilladt. Væksten var hurtig. Fra 100 blogs gang i 1997, optalt 2005 Xanga allerede har 20 mio. Blog søgemaskinen Technorati rapporterede i april 2007 over 70 millioner blogs på verdensplan. Det spændende er muligheden for den skriftlige indhold til at udtale sig om - en tilbage kanal til senderen til form. I de første år af disse blogs, men dette var ikke i en online-avis, for eksempel Spiegel.de muligt. Alle arbejdede på det princip, "Hugh, journalisten har talt."

Udvikling af blogs tiltrække væsentlige ændringer. I massemedium af internettet får "masse" lejlighed til at tale om, hvad der flytter dem eller ved, hvad hun har. Bloggeren kan være ting at kritisere, at offentliggøre det kan anbefale et produkt, hvad de kan lide og diskutere emner, som hvad han har at sige. Hver kunde i butikken ikke til hans tilfredshed var behandlet med et produkt eller ikke kan lide hans utilfredshed mai bekendtgoer World. Skræmmende? Den logiske konklusion må være, at kunder skal behandles godt, og at udvikle produkter, som kunden er tilfreds. Han kan måske endda være en positiv oplevelse, eller produktet til en ven. Hvis blogger en stor særlige interesse publikum, dette er et faktum, ikke at være foragtede. Det er nødvendigt at sikre, at produkterne er så interessante, nye, innovative eller endda sjovt at lave, at det er umagen værd for bloggere til at tale om det. Bloggere elsker at være noget køligt at anbefale et tip til at give den til din kommunikation skal være tilfredse eller industri viden at bevise. Overvæltningsargumentet og deling af information og viden er gennem blogs til en hel kultur.

For producenter opstår med pasning af deres eget omdømme på internettet en ny opgave, som i vid udstrækning drejer sig om at lytte. Kritik er ofte en årsag, en udløse og et luftfartsselskab. De eksperter, mæglere og sælgere af de negative ord i munden er vigtigt at finde og i en åben dialog med kunder og kritikere til at gå - med smigre. Kommentaren funktion af blogs er det ideelle indstilling. Problemer bør diskuteres åbent deres eget perspektiv at være repræsenteret, og hvor det er relevant, rapporter om de foranstaltninger, der allerede er truffet. Og ikke kun, som Kryptonite, hvis hele den interesse for det relevante spørgsmål er løst. Alene, at en virksomheds medarbejder tager tid, og et mål for kritik er modtaget, vil du blive meget krediteres. Ligesom at sige "Kunden er konge" bør "Internettet brugeren konge" dens gyldighed. Via internettet, hver enkelt borger har en stemme, at tusindvis af mennesker til evigheden at læse.

Virksomhederne siger

Også virksomheden har en stemme, der skal anvendes. Om en såkaldt corporate blog Corporate Communications kan betjenes eksternt. Rygter kan opstå, når der ikke er nogen historier om et selskab, hvis de få mennesker til at fremlægge mere detaljerede oplysninger til tætte. (se Langner 2005, 189 f.) er også rygter om ubesvarede spørgsmål og den deraf følgende spekulative svar. Med en business blog kan spørgsmål skal besvares, før de opstår. Virksomheden indgår en åben dialog med sine kunder. Det er selvfølgelig at foretrække, at drøftelserne om et produkt eller et mærke på sin egen hjemmeside at have, i stedet for en udlænding, om manden har ingen kontrol. Bidrag vil også blive læst i stedet for de kommentarer, plus et ekstra klik er nødvendig. Læserne får en fornemmelse af, at eksklusiv oplysninger fra kontoret eller fra produktion til at få. Selv mulighed for offentlig adgang til et selskab, der skal optages, viser, at der er intet at skjule der. Fremtrædende er såkaldte CEO blogs som online dagbøger af den administrerende direktør. Her ved vi, der er kvalificeret første-hånds information. Som et velkendt eksempel er den tyske blog Evsan Ibrahim, den administrerende direktør for video platform sevenload.de dem. I Amerika, bloggen af Jonathan Schwartz (President & CEO for Sun Microsystems) og Bob Lutz (Næstformand i General Motors) læse en masse. Ikke mindst af filmen "En ubekvem sandhed" med Al Gore blev klart, at den amerikanske automaker General Motors i en krise fase. Primo 2006 var afskaffelsen af 30.000 arbejdspladser bebudet, flere planter blev konfronteret med lukningen og sundhed program for ansatte blev reduceret med 15 milliarder amerikanske dollar reduceres. Før rygterne var spredt, Lutz skrev med en uventet åbenhed i GM blog om den aktuelle situation og endda bedt om at hjælpe:

"Men den dybere spørgsmål er spørgsmålet om vores image, og denne opfattelse, at ingen er interesseret i vores produkter. Vi kan og vil gøre et bedre stykke arbejde for reklame og kommunikation i traditionel forstand, men vi er nødt til at optrappe vores ikke-traditionelle kommunikations-og mund til mund, og få vores budskab direkte til folk på græsrodsniveau. Denne blog er et eksempel, men vi har brug for flere muligheder, og større ideer. Hvad mener du? "(Link)

En af verdens største selskaber bede sine kunder om rådgivning i, hvad de kan forbedre den kommunikation, eller endda indrømmer fejl. Inden september 2007, 340 svar på dette spørgsmål indsendt online. Selv når der flyver over svaret bliver klart, at kommentatorer behandler spørgsmålet sæt og delvis informeret selskabet åbne deres ærlige mening have:

"Mange mennesker vil aldrig tillid bilens kvalitet, medmindre du øger din garanti! [...] Du vil sælge flere biler med en længere garanti end med rabatter, og hvis din bil er lige så pålidelige som De siger, at det vil ikke koste dig så meget. "

Selv forslag af deres egne ansatte, blev underrettet og var relevant:
"Som en aktuel GM-ansat Jeg må indrømme, at du kan designe en flot bil. Det punkt, jeg gerne vil understrege, er, at der er for mange af den samme bil i GM familie. [...] Jeg tror, at hvis vi gjort mindre tvillinger og mere individualitet mellem maerkerne ville vi gøre det bedre på markedet ... [...] Bare en ide fra en ansat håber på en fremtid for mine børn. "

En enestående eksperiment til dato i dette interval. Man ser behov for kommunikation om et mærke kan eksistere. 340 mennesker var på billedet og form for kommunikation fra General Motors en udtalelse. Disse mennesker har nu i det mindste føle sig lyttet til, har været og vil formentlig ikke se nogen grund deres utilfredshed offentligt kendt, ellers skal gøres. Udgangen af juli 2007 skrev i online portal for ARD: "Patient General Motors tilbage med godt helbred. Det største amerikanske Bilproducenten General Motors overraskede med en vellykket andet kvartal og tilbagevenden til rentabilitet. "

Typer af blogs

Corporate blogs er mere end blot markedsføring værktøjer. Du kan aktivt som et kommunikationsmiddel anvendes. I tillæg til corporate blog er følgende typer af blogs for virksomhedernes kommunikation:

Kampagne Blog: Midlertidig oprettet blogs og skal ledsage og støtte en marketing kampagne. Eksempel: International Blogger WG i Berlin under VM i 2006 fra Coca Cola
Produkt Blog: kommunikation og drøftelser om et bestemt produkt. Eksempel: Schweppes
Brand Blog: Med hensyn til image og kommunikationen omkring et eksisterende mærke. Eksempel: Blog af General Motors
Projekt Blog: Giver oplysninger om et projekt i udvikling eller indførelse, og det giver mulighed mitzuentwickeln, ændre eller test. Eksempel: blog TRND
Event Blog: rapporteret under en begivenhed, de fleste af de daglige happenings på jorden. Eksempel: AMI Blog
Blog Service: Fokus ligger på oplysninger om kunder og pleje af et problem. Eksempel: en pioner på dette område er Frosta.
Customer Relationship Blog: Bevare kunde kontakter og åben dialog med interessentgrupper. Eksempel: Weblog af fast food-kæde McDonald's, når det drejer sig om virksomhedernes ansvar går.
Krise Blog: For hurtig reaktion på selskabets kriser. Eksempel: Med Direct2Dell Dell startede i august 2006 til deres blog batteri krisen endnu før den faktiske husker side gik online.
Emner Blog: kredser om et bestemt emne ekspert oprette et selskab til uden beføjelser kan vise. Eksempel: Fontblog FontShop Company's rapporter om nyheder, trends og oplysninger om grafik og skrifttyper.

Andre grunde til at bruge bloggen

En yderligere overvejelse en blog som et kommunikations-værktøj, er det meget godt Google rangordning af online dagbøger. En blog er godt netforbundne gennem TrackBacks eller links som i blogroll, blogs er som regel langt mere up to date og sørge søgbare indhold. Og disse steder har en god struktur. På jagt efter deres eget mærke eller produkt skal være af en fordel, hvis også en separat side øverst stillinger af de første ti søgning hits på Google, og der er ingen negative ord i munden.

Den anden ændring i brugen af weblogs ved håndtering af information. Folk nyde den digitale ekshibitionisme. På alle områder du har overvåget og angst ausspioniert at være der så lidt som muligt for private data undersøgelser og konkurrencer pris. Samtidig online dagbøger af deres liv til det offentlige. Overfladisk, man kan tale om autenticitet. Kun dem, der taler ærligt og åbent, vil være bekendt. Dette bør omfatte et princip om alle selskabets blog. Men selv her, ethvert selskab hemmeligheder, hvad der er opgivet, i den enorme mængde af Internettet er gemt - og konkurrence med læser.