Den Hawthorne virkning

6. September 2008 | Fra Tino Kressner | Kategori: Kommunikation

Forskere på Harvard Business School i Hawthorne værker (Illinois, USA) af den daværende Telecom Gigangen vestlige Electric (nu Alcatel-Lucent) i the'20s som en del af deres observationsundersøgelser, medarbejdere inviteres til at deltage i nye arbejdsvilkår. Det skal finde ud af, om ændringer i arbejdsforholdene, såsom arbejdstid, belysning og lederskab stil om arbejdets produktivitet ansatte virkning. Slående resultat var, at alle typer af ændringer, som deltagerne blev testet i en stigning i labor produktivitet. Det forskerhold ledet af Elton Maya kom til den konklusion, at jo færre ændringer end de rene fakta på at gennemføre sådanne prøver, stigningen i produktionen overbringe. Tilfældigt, i en lille eksklusiv gruppe af sådanne prøver at få lov til at deltage, de følte personalet opgraderes, og som noget særligt. Dette styrkes hendes ego og læse dem til "VIP" arbejdstagere, som blev hørt. Med evnen til at ændre tingene, de har skabt en positiv følelsesmæssig tilknytning til, hvad de afprøvet. Konklusionen af denne undersøgelse er, at uanset hvilke test deltagere, udelukkende den kendsgerning, i en udvikling eller markedsføring proces involveret i at udvikle sig til en abonnent sving på forkæmpere.

Dette system har allerede vist sig i praksis. Semco er en brasiliansk ingeniører, ledet af Ricardo Semler, indtil overtagelsen af Semler næsten stod før konkursen. De ansatte får reelle Mitbestimmungsreche og 23 procent af overskuddet. For eksempel, de beskriver deres arbejde for at vælge eller beslutte, hvordan og hvor de holder sig for forretningsrejser. En begrænsning af de afgifter, ikke eksisterer, ligesom kontrol regnskaber. Nogle virksomheder beskæftiger hele afdelinger med henblik på at kontrollere ihrere ansatte. Semco bygger på selvregulering og en åben informationspolitik. Hver medarbejder kan se på de finansielle tal er stigende. Beslutningsprocesser er demokratisk og gennemsigtig. Produktionskvoterne de beslutter uafhængigt. Semco viser sig, at princippet om "begejstring ved at deltage" på lang sigt værker. Nettoresultatet var inden for 20 år fra 4 millioner til 212 millioner amerikanske dollars steget. Antallet af ansatte fra 90 til 3000. The Wall Street Journal Kührt Semler til de latinamerikanske forretningsmand af året 1990 og 1992.