Mund til mund

27. August 2008 | Fra Tino Kressner | Kategori: Kommunikation

"Please anbefale os til andre!" Er den typiske sætning af en forhandler for en lukket salg. Han ønsker, at hans klient's produkt eller en tjeneste annoncerer, uden hvilken han skal betale. Hvis kunden er nu inden for sit eget sociale netværk efter et tip til en forhandler, anmodede om at blive afladet af hans gode erfaringer med detailhandlerens rapporteret. Og de er villige - styrker eller tilføjer, at det så ja sin position som mægler i sit eget net.

Dealeren trækker sine kunder vil gøre i sit eget kommunikations-udstyr. Med internettet, disse anbefalinger gælder også for andre frit tilgængelige, og arkiveres af søgemaskiner som Google til at finde. Folk begynder spontant om deres erfaringer. Dette sker i de bedste tilfælde af entusiasme om et produkt eller til andre ud med deres egne negative erfaringer til at advare. Udtalelserne fra forskellige kunder via online platforme såsom autonome dooyoo.de og ciao.com netforbundne. De bevidst støtte udveksling af erfaringer om et produkt eller en tjenesteydelse. Andre brugere kan derefter vurdere, om dette var det nyttigt for dem. God værdsat kunde bedømmelser vises på hjemmesiden oftere ovenfor end vurderinger med ingen eller negative ratings. Denne autentisk skriftlige rapporter modtaget større opmærksomhed og åbenlyse reklame af virksomheder er kun lidt opmærksomhed. Sådanne platforme kan være afgørende for købet. Fordi folk er sociale. Kun i sjældne tilfælde, en mod massen, og isoleres fra andre potentielle køber tage.

Uden producenten kun har en vis kontrol over, er positiv eller negativ omtale om ham og hans produkter, som kunden.

Virkningen af mund til mund

Mund til mund er målrettede. Det på tv som en mand, undertiden en OB-eksponeret for reklamer vil være venner og bare fortælle ting, hvor de mener, at de også er interesserede i hinanden. Aktion fans vil nyde "Die Hard 4.0" og som Trickfilmfan udveksling er en blid tid af "Simpsons" film. Hertil kommer, at ord i munden er en meget troværdig miljø. Hvis en uafhængig privat mand yderligere anbefaler en film, er som regel ingen økonomiske interesser forbundet med det. Kender vi de præferencer og udtalelser fra andre endnu længere tid, kan vi reducere risikoen for en film bruger penge, som vi aldrig ville se ud. Et meget professionelt gjort trailer på den anden side, kan hurtigt blive vildledt.

Folk har tillid til andre mennesker, som er direkte modsat dem i stedet for de løfter af fabrikanten. Trust Barometer af verdens arbejder PR-bureau gentleman svarede 59 procent af 3.100 respondenter fra 18 lande på spørgsmålet "Hvis du hørt oplysninger fra hver af disse kilder, hvordan troværdig ville oplysningerne være?" Med "en person som dig selv". Denne erklæring er støttet af Time Magazine, som "Du" som Person of the Year 2006 stemte: "Du kontrollerer informationsalderen."

Memetics: Oprindelsen af mund til mund

Oprindelsen af de ord i munden er i memetics. Analogt med Darwin's teori af Gene Richard Dawkins oprettet 1976 til begrebet "memes". Et medlems betegner en idé eller en tanke, som er "[...] i Feel-og tænker på en individuel [udviklede] og [...] gennem kommunikation omfordelt [er]. "En membran, der spredes på en psykologisk niveau, dog et gen om et biologisk. En idé er kun til en membran, hvis det er gået. Det kan til en vis eller en tendens. Spredningen af tesen er langt mere intens og eksponentielle udstyre end gener gør, fordi det ikke kun fra forældre til deres børn fortsat være, men mellem alle vilkårlige enkeltpersoner. Medlems plejes af menneskers evne til at efterligne andre mennesker. Adfærdsklasse mønstre er accepteret, normer og religiøse motiver er plantet i sindet. Da det ikke er muligt, at livet med alle dets facetter i alle områder konstant åbent spørgsmål, folk vil overtage hurtigt tanker om andre. Når dette replikation proces er ufuldstændige eller forkerte, kan du sprede rygter, eventyr eller legender opstå.

Begynder, når en membran, der skal kopiere sig selv, det kan endda udløse en epidemi.

Ord i munden i historien

Som et eksempel på effektiv ord i munden bringer den amerikanske journalist Malcolm Gladwell i sin bog "vendepunkt - Hvordan små ting kan gøre en stor forskel" nok det mest berømte historiske eksempel.

Den 18. April 1775 hørte en dreng i Boston, som en britisk hær officer til en anden sagde: "I morgen går til helvede." Drengen løb med besked til en sølvsmed navngivne Paul Revere, som er historien lyttede med stor opmærksomhed. Tidligere samme dag, han havde hørt, at et stort antal britiske officerer har indsamlet i havnen. Han fortalte sin ven Joseph Warren i dette rygte. Både kommuner besluttet at Boston for at advare og belemret 22 uret på samme dag, som heste. På vejen til Lexington de sprede budskabet, der opfordrer folk til at fortsætte med at varetage. Snart var der hele regionen til uro. Beskeden fortsatte plantet som en virus. Når den britiske endeligt den 19. April med deres marts på Lexington begyndt, de mødtes i Concord på en overraskende hård og velorganiseret modstand. Fra denne konflikt kom den amerikanske revolution - en historie, der stadig hvert skolebarn i Amerika er fortalt.

Agenser, eksperter, sælgere

Du kan sende en besked eller en henstilling om et netværk til at formidle Malcolm Gladwell opdeler samfundet i agenser, eksperter og leverandører.

Mellemmænd er multiplikatorer på det sociale netværk. De fungerer som kontaktpunkter mellem mennesker. Agenter kender rigtig mange andre mennesker, der er socialt og tilsluttet og har et stort behov for kommunikation. Desuden har de såkaldte "svage bånd", de broer til andre beslægtede net.

Kendere er initiativtagerne ambassader. De er normalt meget intelligent og dele denne viden også gerne. De er ikke så godt netforbundne som igangsætter og er indholdet så ofte, deres viden i en meddelelse kanal, der skal leveres. Er det budskab, interessante og nye nok, vil det være oprindeligt evalueret af sælgere aufgeschnappt.

Sælgere er også filter og forstærker oplysninger. Hvis en sælger af oplysninger én gang, en idé eller et Mem overbevist, så de gør dette spiselig for de agenter, så de slet tale om det meget.

Så i historien for Gladwell, den britiske hær officer i havnen i Boston som feinschmecker ser drengene som sælger, og Paul Revere som mægler, kan det være af en social kædereaktion er talt, at en meget markant epidemien har ført oplysninger. Men det er ikke nok blot at have kontagiøse besked. Selv om de oplysninger, "Den britiske kommer!" Meget inficerende havde for eksempel en anden revolutionær opkaldt William Dawes af de samme oplysninger med nogen succes. Han red gennem så mange byer og lægge så mange miles som Revere, at advare samfund. De tropper, som følge af hans advarsel til modstå forvaltningen var så tyndt besat, at historikere på dette område pro-britiske sympatier mistanke. Men dette var ikke tilfældet. Mægleren vil være høje sociale krav. Gladwell taler om "lov af de få", som er i stand til en sådan social epidemi udløse.

Dag, mund til mund i den digitale tidsalder

Bloggeren Matthias Oborski den 3. Marts 2006, en video på hans hjemmeside www.ntropie.com hvad han tidligere har afvist som et forum blev afholdt, og mistede ham titlen "Den næste store ting!" Det ses, er de tre tyrkiske teenagere Ismael (18) og Selcuk (17) alias "Grup Tekkan" med hendes kæreste Fatih Hira (17). Under en Rapschool ungdomsprojekt af "Sønner Gastarbeita" (SOG), bandet næsten selvstændige skrevet sang, "Hvor er du, min søn?" Til - video inkluderet. Kun tre dage senere denne video tog Johnny Haeusler, den ene med "Spreeblick.com" den mest succesrige tyske bloggere hørt. Fra det tidspunkt, spredes videoen i tidligere utænkelige hastighed via internettet. Det er blevet sendt, downloades og videregives. Næppe nogen, ikke havde sunget denne aharmonisch, ufrivilligt morsom sang i hans postkasse post. De tre drenge blev i løbet af natten på stjerner. Ntropie.com tælles i stedet for de sædvanlige 180 besøgende om dagen, om 7/03/2006 pludselig 10.698 besøgende. Bloggen blev bag blog og billede Spreeblick sig på tredjepladsen i den tyske blog diagrammer. Haeusler muckierte To dage senere, hvilket er en smule ironisk:

"Det er til malkning mus! Som du skriver, de ømme fingre og taler til mundingen af støv, og polariseret debat, lytte til og løber og gør og gør og gør ... og så, når du knytter en sjov video og pludselig 30.000 mennesker er på siden "

Det varede ikke længe, før print, radio og tv-medier var klar. Den sensationsblad magasin "Bunte" og radiostationen Eins Live "begyndte længe om bandet til at indberette. Den 16. Marts derefter tv udseende på tv-show "TV Total", hvor selv det enkelt for sangen blev præsenteret. Overvældet af den hype, drengene er allerede 14 dage efter blogoptegnelse fra Oborski deres job og annulleret en kontrakt med musik label Music Fortitudo og tjenesteydelser fra Bremerhaven underskrevet. Da de sidste fire dage havde Pfälzer kun fem timers søvn, som rapporteret i Stefan Raab. Ifølge studiet optagelser fulgt utallige interview udnævnelser og 24. Marts syntes at have det enkelt. Selv tidligere, den 17. Marts bebudede sueddeutsche.de i hendes artikel "Fra tågedis mach guld" til: "Efter offentliggørelsen af det album, de er - igen på rekordtid - vil forsvinde." Men så vidt som der ikke var mere. På sin hjemmeside www.grup-tekkan.com er stadig et år senere i en nyhed i sommeren 2006 meddelte den anden single, det sandsynligvis aldrig vil. Den hurtige opstigning var gigantisk. Sagen blev derefter i en tilsvarende hastighed. Melodien er blevet stjålet, og endda af de 15-årige rapper CRIS woz blevet anvendt, hvis sang lyder forbavsende ens.

Ikke desto mindre er også her, har en smuk munden propaganda værker. Den oprindelige video på YouTube var omkring 8,6 millioner gange, og en anden kopi af en anden millioner gange. Sammen med versioner på MyVideo.de og andre video-platforme, er sangen omkring 10 millioner hits. Det indre røget til nr. 12 i den tyske Media Control Diagrammer og Jamba tjent med deres ringtones med kortsigtede hype.

Igen kan vi vende tilbage til den model, der anvendes af Malcolm Gladwell. Som et feinschmecker Matthias Oborski offentliggøre Musikvideo. Johnny Haeusler optræder som sælgere, og stryges med hans velbesøgte website videoen. Videoen blev også let at sende via YouTube. Med udseendet på "TV Total" Stefan Raab tjent som en fremragende formidler, ikke mindst en betydelig del af den ganske god chart placeringsmålrettet haft.

"Grup Tekkan også er tegn på, at opfattelsen af de mellemstore af internettet i det offentlige har ændret sig. Selv i dag, bandet "Arctic Monkeys", evnen til at yde gratis bortskaffelse af deres sange er blevet berømt på internettet, medierne stede. I april 2007 offentliggjorde de fire englænderne deres andet album.