Blogging

24. Octubre 2008 | De Tino Kressner | Categoría: WebTrends

En virtud de la operación de blogs es un diario en línea entendido. El término fue acuñado en 1997 por el norteamericano John Barger acuñó por navegar por la red de "la tala en la web" se llamaba.

Con fácil de utilizar y software útil está estructurado, ya que es posible un par de años cada uno, un sitio en Internet para publicar. Si el contenido que se muestra por orden cronológico, de los weblogs, o blogs hablados. Este corto forma de cruce primera vez en 1999. Los weblogs han estado con nosotros desde mediados del decenio de 1990. Xanga 1996 fue uno de los primeros servicios en una forma sencilla de crear Webtagebüchern permitido. El crecimiento fue rápido. A partir de 100 blogs, una vez en 1997, contaba con 2005 Xanga ya 20 millones. El blog del motor de búsqueda Technorati informó en abril de 2007 más de 70 millones de blogs en todo el mundo. La cosa interesante es la posibilidad de que el escrito de observaciones sobre el contenido - un canal de retorno para el transmisor de forma. En los primeros años de este tipo de blogs, este no se encontraba en periódico en línea, por ejemplo Spiegel.de posible. Todos trabajaron en el principio ", Hugh, el periodista ha hablado".

El desarrollo de los blogs atraen a cambios sustanciales. En el medio de comunicación de Internet es la "masa" la oportunidad de hablar sobre lo que mueve o sabe lo que tiene. El blogger puede ser cosas que criticar, hacer público, se puede recomendar un producto, lo que les gusta y discutir temas sobre los que lo que tiene que decir. Cada cliente de la tienda a su satisfacción no fue tratado con un producto o no les gusta su insatisfacción pueden anunciar el Mundo. Aterrador? La conclusión lógica de que los clientes deben ser deben ser tratados así y desarrollar los productos con los cuales el cliente está satisfecho. Entonces podría ser incluso una experiencia positiva, o el producto a un amigo. Si el blogger un especial interés público, esto es un hecho a no ser despreciado. Es necesario asegurar que los productos son tan interesantes, novedosos, innovadores o incluso divertido de hacer, que es útil para los bloggers para hablar de ello. Bloggers amor ser algo fresco para recomendar que un consejo para darle a sus necesidades de comunicación que deben cumplir o conocimientos de la industria de probar. El paso y el intercambio de información y conocimientos es a través de los blogs a toda una cultura.

Para los productores se plantea con el cuidado de su propia reputación en Internet una nueva tarea, que en gran medida gira en torno a la escucha. La crítica, suele tener una causa, un disparador y un portador. Los expertos, los corredores y vendedores de la negativa de boca en boca es importante para encontrar y en un diálogo abierto con los clientes y los críticos que ir - con halagar. La característica de comentarios de los blogs es el lugar ideal. Problemas debe ser discutido abiertamente su propia perspectiva de ser representados y, en su caso, informes sobre las medidas que ya se han tomado. Y no sólo, como Kryptonite, si todo el interés para la cuestión se ha resuelto. Solo que una empresa se toma el tiempo empleado y el blanco de las críticas se recibe, se le altamente acreditado. Al igual que el dicho "El cliente es el rey" debería ser "El usuario de Internet es el rey" su validez. A través de Internet, cada persona tiene una voz que miles de personas por toda la eternidad para leer.

Las empresas dicen

Asimismo, la compañía tiene una voz que debe utilizarse. Sobre el llamado blog corporativo de comunicaciones corporativas puede ser operado externamente. Los rumores pueden surgir cuando no hay noticias sobre una empresa, si las pocas personas a presentar una información más detallada a densa. (véase Langner 2005, f. 189) son también los rumores de preguntas sin respuesta y las consiguientes respuestas especulativas. Con un negocio blog puede ser contestadas las preguntas antes de que ocurran. La empresa entra en un diálogo abierto con sus clientes. Evidentemente, es preferible que los debates sobre un producto o una marca en su propia página web para tener, en lugar de un extranjero, sobre el hombre no tiene ningún control. Las contribuciones también se lea en lugar de las observaciones, además de un clic se necesita. Los lectores la impresión de que información exclusiva de la oficina o de la producción a obtener. Incluso la posibilidad de acceso del público a una empresa para ser incluido, muestra que no hay nada que ocultar allí. Destacados son los denominados CEO blogs como diarios online de la CEO. En este sentido, sabemos que hay cualificada información de primera mano. Como un ejemplo bien conocido es el blog alemán Evsan Ibrahim, el CEO de la plataforma de vídeo sevenload.de queridos. En América, el blog de Jonathan Schwartz (Presidente y CEO de Sun Microsystems) y Bob Lutz (vicepresidente de General Motors) leer mucho. No menos por la película "Una verdad incómoda" con Al Gore se hizo evidente que los EE.UU. fabricante de automóviles General Motors en una etapa de crisis. Principios de 2006 fue la eliminación de 30.000 puestos de trabajo anunciado, varias plantas se enfrentaban con el cierre y el programa de salud para los empleados se redujo en 15 millones de dólares EE.UU. reducido. Antes de los rumores fueron esparcidos, Lutz escribió con una inesperada apertura en el blog de GM sobre la situación actual e incluso pidió ayuda a:

"Pero la cuestión es más profunda la cuestión de nuestra imagen, y esta percepción de que nadie está interesado en nuestros productos. Y podemos hacer un mejor trabajo de la publicidad y las comunicaciones en el sentido tradicional, pero tenemos que intensificar nuestros no tradicionales de comunicación y de boca en boca, y nuestro mensaje directamente a la gente en un nivel de base. Este blog es un ejemplo, pero necesitamos más medios, y más ideas. ¿Qué piensa usted? "(Enlace)

Una de las mayores corporaciones del mundo para pedir a sus clientes asesoramiento en lo que pueden mejorar la comunicación, e incluso admite error. En septiembre de 2007, 340 respuestas a esta pregunta en línea. Incluso cuando volaba sobre la respuesta se convierte en claro que los comentaristas se ocupan de la cuestión y, en parte, establecer informó a la empresa abrir sus honesta opinión tiene:

"Mucha gente nunca confiar en su vehículo a menos que aumente la calidad de su garantía! [...] Usted vender más coches, con una mayor garantía que con los descuentos, y si sus coches son tan fiables como ustedes dicen que no te costará mucho. "

Incluso sugerencias de sus empleados fueron informados y se proceda:
"Como un empleado actual de GM tengo que admitir que puede diseñar un buen coche. El punto que quiero hacer es que hay demasiados coches de la misma familia en el MM. [...] Creo que si hemos hecho menos y más gemelos individualidad entre los nombres de marca que sería mejor hacerlo en el mercado ... [...] Sólo una idea de un empleado de la esperanza de un futuro para mis hijos. "

Un experimento único hasta la fecha en este rango. Uno ve las necesidades de comunicación acerca de una marca puede existir. 340 personas se encontraban en la imagen y la forma de comunicación de General Motors un dictamen. Estas personas ahora tienen, al menos, sentirse escuchado han sido, y probablemente no ven ninguna razón conocida públicamente su desagrado por hacer lo contrario. Finales de julio de 2007 escribió en el portal en línea de ARD: "General Motors de pacientes en buen estado de salud. El mayor fabricante de EE.UU., General Motors sorprende con un buen segundo trimestre y el retorno a la rentabilidad. "

Tipos de blogs

Blogs corporativos son más que meras herramientas de marketing. Puede activamente como herramienta de comunicación utilizada. Además de los blogs corporativos son los siguientes tipos de blogs para la comunicación corporativa:

Campaña Blog: Temporal blogs creados para acompañar y apoyar una campaña de marketing. Ejemplo: el GT Internacional de Blogger en Berlín durante la Copa del Mundo de 2006, de Coca Cola
Blog de productos: las comunicaciones y los debates sobre un producto específico. Ejemplo: Schweppes
Marca Blog: En cuanto a la imagen y la comunicación en torno a una marca existente. Ejemplo: Blog de General Motors
Proyecto Blog: Proporciona información sobre un proyecto en el desarrollo o la introducción, y ofrece la posibilidad mitzuentwickeln, alterar o prueba. Ejemplo: blog TRND
Evento Blog: un caso reportado en la mayoría de los eventos diarios en el terreno. Ejemplo: AMI Blog
Servicio de blogs: La atención se centra en la información para los clientes y la atención a los problemas. Ejemplo: un pionero en este campo es Frosta.
Customer Relationship Blog: Mantener los contactos con los clientes y abrir el diálogo con los grupos de interesados. Ejemplo: Weblog de la cadena de comida rápida McDonald's, cuando se trata de la responsabilidad de las empresas va.
Blog de Crisis: Para una respuesta rápida a la crisis de la empresa. Ejemplo: Con Direct2Dell Dell comenzó en agosto de 2006 y el batería de su blog, incluso antes de la crisis real fue recordar la página en Internet.
Temas Blog: gira en torno a un tema específico de expertos, la creación de una empresa en el exterior puede demostrar poderes. Ejemplo: El Fontblog FontShop de la empresa informes sobre noticias, tendencias e información acerca de gráficos y fuentes.

Otras razones para el uso del blog

Otra consideración un blog como herramienta de comunicación, es muy buena la clasificación de Google de los diarios en línea. Un blog es así en red a través de vínculos o enlaces como en el blogroll, los blogs suelen ser mucho más al día y ofrecer búsquedas en contenido. Y estos sitios tienen una buena estructura. En busca de su propia marca o producto debe ser de ventaja, también si una página independiente en la parte superior de los puestos de los diez primeros resultados de búsqueda en Google y no hay una negativa de boca en boca.

El otro cambio en el uso de los weblogs en el tratamiento de la información. Personas se dedican en el ámbito digital exhibicionismo. En todas las áreas que han supervisado y ansiedad ausspioniert de estar allí lo menos posible para los datos de encuestas y sorteos precio. Al mismo tiempo, los diarios en línea de su vida al público. Superficialmente, se puede hablar de autenticidad. Sólo los que hablan honesta y abiertamente, le resultará familiar. Esto debería incluir el principio de cada blog de empresa. Pero incluso en este caso, cualquier empresa de secretos, lo que se da, en la inmensidad de Internet se almacenan - con la competencia y la lee.