Palabra de Boca

27. De agosto de 2008 | De Tino Kressner | Categoría: Comunicaciones

"Por favor, nos recomiendan a otros!" ¿Es la típica frase de un distribuidor para una venta privada. Él quiere que su cliente del producto o servicio que anuncia, sin que él debe pagar. Si el cliente está dentro de su propia red social después de una punta de un comerciante pidió que se descargan de sus buenas experiencias con el minorista informó. Y la voluntad - refuerza o se añade a sí de modo su posición como mediador en su propia red.

El distribuidor llama a sus clientes hará que en su propio equipo de comunicación. Con la Internet, estas recomendaciones se aplican también a otros de libre acceso, y archivados por los motores de búsqueda como Google para encontrar. La gente empieza espontáneamente sobre sus experiencias. Esto se hace en el mejor de los casos de entusiasmo acerca de un producto o a otros con sus propias experiencias negativas para advertir. Las opiniones de los clientes a través de diversas plataformas en línea tales como autónomo dooyoo.de y ciao.com red. Consciente de que apoyar el intercambio de experiencias acerca de un producto o un servicio. Otros usuarios pueden determinar si esto fue útil para ellos. Buen cliente valioso comentarios aparecen en el sitio web más a menudo por encima de los exámenes o sin calificaciones negativas. Este auténticamente informes escritos recibido mayor atención y flagrante por parte de las empresas de publicidad es sólo un poco la atención. Estas plataformas pueden ser cruciales compra. Porque las personas son sociales. Sólo en raros casos, uno en contra la masa, y aislado de otros posibles compradores tomar.

Sin que el productor sólo tiene cierto control sobre, es positiva o negativa acerca de la publicidad a él ya sus productos por el cliente.

El efecto de la palabra de la boca

De boca en boca se dirige. Considerando que en la televisión como un hombre, a veces un OB-expuestos a la publicidad y los amigos se acaba de decir las cosas, donde se cree que también están interesados en sí. Acción de los aficionados disfrutar de "Die Hard 4.0" y como Trickfilmfan de cambio es un suave momento de "Simpsons" película. Además, de boca en boca es un entorno muy creíble. Si un hombre privado independiente recomienda, además, una película, por lo general no son los intereses financieros asociados a ella. ¿Conocemos las preferencias y opiniones de los demás, incluso más tiempo, podemos reducir el riesgo de gastar dinero en una película que nunca mira. Un hecho muy profesionalmente remolque por otro lado, puede rápidamente ser inducidos a error.

La gente confía en otras personas, que es directamente opuesto a ellos en lugar de las promesas del fabricante. El Trust Barómetro del mundo de trabajo de la agencia de PR caballero respondió el 59 por ciento de 3.100 encuestados de 18 países sobre la cuestión "Si usted escucha la información de cada una de estas fuentes, la forma creíble que la información sea?" Con "Una persona como usted". Esta declaración es apoyada por la revista Time, que "Usted" como Persona del Año 2006 votado: "Tú controlas la era de la información".

Memetics: El origen de la palabra de la boca

El origen de la palabra de la boca es en memetics. Por analogía con la teoría de Darwin de la Gene Richard Dawkins 1976 a creado el concepto de "memes". Un Estado miembro designa una idea o un pensamiento, es que "[...] en el Sentir y pensar de una persona [desarrollados] a través de la comunicación y redistribuir [...] [es] ". Una membrana que se está extendiendo a nivel psicológico, sin embargo, un gen en un punto de vista biológico. Es sólo una idea a una membrana, si es aprobada. Que puede ser una moda o una tendencia en desarrollo. La propagación de los memes es mucho más intensa y exponencial de los equipos que hacen los genes, porque esto no sólo de los padres a sus hijos siguen siendo, pero entre todas las personas arbitraria. Los Estados miembros se nutre de las personas la capacidad de imitar a otras personas. Patrones de comportamiento son aceptados, las normas, los motivos religiosos y se plantan en la mente. Dado que no es posible, la vida con todas sus facetas en todos los ámbitos constantemente abierto a la pregunta, la gente tendrá más rápidamente pensamientos de los demás. Cuando este proceso de replicación es incompleta o incorrecta, usted puede extender rumores, leyendas o cuentos de hadas surgir.

Comienza una vez a la membrana que se reproduce por sí mismo, incluso puede desencadenar una epidemia.

De boca en boca en la historia

Como un ejemplo de eficaz boca a boca hace que el periodista Malcolm Gladwell en su libro "Tipping Point - Pequeñas Cosas ¿Cómo puede hacer una gran diferencia" probablemente el más famoso ejemplo histórico.

El 18 de Abril 1775 escuchó a un niño en Boston, como un oficial del ejército británico a otro dijo: "Mañana se va al infierno." El muchacho corrió con el mensaje a un orfebre llamado Paul Revere, que es el cuento escuchado con gran atención. Ese mismo día había escuchado que un elevado número de oficiales británicos se han reunido en el puerto. Él le dijo a su amigo Joseph Warren de este rumor. Tanto los municipios decidido a Boston para advertir y cargan en el mismo reloj de 22 días a los caballos. En el camino a Lexington que se propaguen el mensaje, invitando a la gente a que sigan manteniendo. Pronto hubo en toda la región en el caos. El mensaje siguió plantado como un virus. Cuando los británicos finalmente el 19 de De abril con su marcha se inició en Lexington, se reunieron en Concordia en un sorprendentemente fuerte y bien organizado la resistencia. De este conflicto llegó la Revolución Americana - una historia que todavía todos los alumnos en los Estados Unidos se dijo.

De agentes, expertos, proveedores

Para enviar un mensaje o una recomendación sobre una red de difusión de Malcolm Gladwell divide a la sociedad en los agentes, expertos y proveedores.

Los intermediarios son los multiplicadores en las redes sociales. Actúan como centros de coordinación entre las personas. Agentes saber muchas otras personas que están bien conectados socialmente y tienen una alta necesidad de comunicación. Además, tienen los llamados "lazos débiles", los puentes a otras redes.

Los expertos son los iniciadores de las embajadas. Por lo general son muy inteligentes y compartir este conocimiento también. Ellos no están tan bien como facilitadores en red y el contenido son tan a menudo, sus conocimientos en un canal de comunicación que debe proporcionarse. Es el mensaje lo suficientemente interesante y novedoso, que será inicialmente evaluados por los vendedores aufgeschnappt.

Los vendedores también están amplificador y filtro de la información. Si un vendedor de la información una vez, una idea o convicción de un Estado miembro, por lo que hacen de este sabroso a los agentes, por lo que hacen es hablar de mucho.

Por lo tanto, en la historia de Gladwell, el oficial del ejército británico en el puerto de Boston como un conocedor ve a los muchachos como el vendedor, y Paul Revere como mediador, puede ser de carácter social se habla de reacción en cadena, a una muy marcada epidemia ha llevado a la información. Pero no es suficiente simplemente tener contagiosa mensaje. Aunque la información "Los británicos están llegando!" Muy infectar, por ejemplo, un revolucionario llamado William Dawes de la misma información sin éxito. Cabalgó como a través de muchas ciudades y poner el mayor número de millas Revere, para advertir a las comunidades. Las tropas, bajo el impacto de su advertencia de resistir a la gestión de manera que los historiadores poco ocupados en este sector pro-británico simpatías sospechosas. Pero este no era el caso. El mediador será alto las demandas sociales. Gladwell habla de la "Ley de los Pocos", que son capaces de una epidemia de activación social.

Hoy en día, de boca en boca en la era digital

El blogger Matthias Oborski presentó el 3 de De marzo de 2006, un vídeo en su sitio web www.ntropie.com lo que desestimó como anteriormente se celebró un foro, y él perdió el título de "La próxima gran cosa!" Se puede observar son los tres adolescentes turco Ismael (18) y Selcuk (17) alias "Grup Tekkan" con su novio Fatih Hira (17). Rapschool el marco de un proyecto juvenil de los "Hijos de Gastarbeita" (SOG), la banda casi auto-escrito la canción, "¿Dónde estás, mi sol?" El - vídeo incluido. Sólo tres días más tarde este vídeo agarró Johnny Haeusler, con un "Spreeblick.com" el mayor éxito alemán bloggers oído. A partir de entonces, la difusión de vídeo en la velocidad antes inimaginable a través de Internet. Se ha enviado, descargado y pasado. No había casi nadie canta este aharmonisch, involuntariamente divertida canción en su casilla de correo electrónico. Los tres niños eran más de Estrellas en la noche. Ntropie.com contado en vez de los habituales 180 visitantes por día, de repente 7/03/2006 visitantes 10.698. El blog se convirtió en blog y detrás de la imagen Spreeblick mismo en el tercer lugar del blog alemán gráficos. Haeusler muckierte Dos días más tarde, un poco irónico:

"Es para el ordeño ratones! A medida que escribe, el dolor en los dedos y la boca hablando de pelusa, y el debate, escuchar y corre y hace y hace y hace ... y luego una vez que un enlace de vídeo divertido y de repente 30.000 personas se encuentran en la página "

No pasó mucho tiempo hasta que la prensa, la radio y la televisión son conscientes de los medios de comunicación. El tabloide revista "Bunte" y la estación de radio Eins Live "comenzó en profundidad sobre la banda que le informe. El 16 de Marzo la aparición en televisión el programa de televisión "TV Total" en la que incluso la única para la canción fue presentada. Abrumados por la publicidad, los chicos ya han sido 14 días después de la entrada del blog Oborski de sus puestos de trabajo y cancela un contrato con el sello discográfico de música Fortitudo y Servicios de Bremerhaven firmado. Desde los últimos cuatro días ha Pfälzer sólo cinco horas de sueño, como se informa en Stefan Raab. Según el estudio de grabaciones de la entrevista seguido innumerables citas y 24 Marzo parecía tener el único. Incluso antes, el 17 de Marzo anunció sueddeutsche.de en su artículo "De la niebla Mach oro" a: "Después de la publicación del álbum, que son - de nuevo en un tiempo récord - desaparecerá." Pero en la medida en que no hay más. En su sitio web-www.grup tekkan.com sigue siendo un año más tarde, en una rueda de prensa en el verano de 2006 anunció el segundo single, que probablemente nunca lo hará. El rápido ascenso fue gigantesco. El caso se encontraba en la misma velocidad. La melodía fue robado, e incluso por los 15 años de edad, el rapero Cris Woz sido utilizado, cuya canción suena sorprendentemente similares.

Sin embargo, también aquí, tiene una hermosa obra de propaganda de boca. El vídeo original en YouTube era de aproximadamente 8,6 millones de veces, y otra copia de otro millón de veces. Junto con las versiones en MyVideo.de y otras plataformas de vídeo, es la canción de unos 10 millones de visitas. El único que subió N º 12, de los medios de comunicación alemanes de gráficos de control y Jamba obtenidos con sus tonos de llamada con el bombo a corto plazo.

Una vez más, podemos volver al modelo aplicado por Malcolm Gladwell. Como conocedor Matthias Oborski publicar el Musikvideo. Johnny Haeusler actuando como vendedores, y su propagación con muchos participantes, el sitio web de vídeo. El video también fue fácil que transmita a través de YouTube. Con la aparición en "TV Total" Stefan Raab servido como un excelente facilitador, no por ello menos una proporción significativa de la muy buena colocación había gráfico.

"Grup Tekkan también es prueba de que la percepción del medio de la Internet en la contratación pública ha cambiado. Incluso hoy en día, el grupo "Arctic Monkeys", la capacidad de ofrecer a libre disposición de sus canciones se hizo famoso en la Internet, los medios de comunicación presentes. En abril de 2007, los cuatro ingleses publicado su segundo álbum.