Word of Mouth

27. Elokuu 2008 | From Tino Kressner | Luokka: Viestintä

"Please suositella meille muille!" Onko tyypillinen virkkeen jälleenmyyjä on suljettu myyntiin. Hän haluaa, että hänen asiakkaan tuotteen tai palvelun mainostaa, jota ilman hänen on maksettava. Jos asiakas on nyt oma sosiaalinen verkosto jälkeen vihje jälleenmyyjä halusi purkaa hänen hyviä kokemuksia vähittäiskauppiaalle raportoitu. Ja valmis - vahvistaa tai lisää sitä niin kyllä sen asemaa välittäjänä oman verkkonsa.

Jälleenmyyjän kiinnittää sen asiakkaat saavat tehdä omia viestintä-laitteet. Kun Internet, näitä suosituksia voidaan soveltaa myös muihin vapaasti saatavilla, ja arkistoidaan, että hakukoneet, kuten Google löytää. Ihmiset alkavat spontaanisti niiden kokemuksia. Tämä tapahtuu parhaiten tapauksessa innostus tuotteen tai muiden kanssa omia kielteisiä kokemuksia varoittaa. Lausunnot eri asiakkaille kautta online-jakelukanavia, kuten itsenäinen dooyoo.de ja ciao.com verkotettuja. Ne tietoisesti tukemaan kokemusten vaihtoa siitä, tuotteen tai palvelun. Muut käyttäjät voivat sitten arvioida, onko tämä oli hyötyä heille. Hyvä arvostetaan Asiakasarvostelut näkyä sivustolla useammin ennen kuin arviot, joilla ei ole tai negatiivinen luokituksia. Tämä aitoa kirjallisia raportteja saanut enemmän huomiota ja räikeä mainonta yrityksiä on vain vähän huomiota. Näiden alustojen voi olla ratkaiseva ostamista. Koska ihmiset ovat sosiaalisia. Vain harvoissa tapauksissa, yksi vastaan massa, ja ne on eristettävä muista ostaja ottaa.

Ilman tuottaja on vain joitakin valvonta on positiivinen tai negatiivinen julkisuus hänestä ja hänen tuotteet asiakkaalle.

Vaikutus suusanallisesti

Word of mouth on suunnattu. Katsoo, että televisiossa kuin mies, joskus OB altistuneiden mainontaa on ystäviä ja vain kertoa asioita, jos he uskovat, että myös ne ovat kiinnostuneita toisistaan. Toimi fanit saavat "Die Hard 4.0" ja Trickfilmfan vaihto on lempeä aika "Simpsons" elokuvalla. Lisäksi suusanallisesti on hyvin uskottava ympäristöön. Jos riippumaton yksityinen ihminen suosittelee lisäksi elokuvan, eivät yleensä ole taloudellisia etuja, jotka siihen liittyvät. Tiedämmekö me sen asetukset ja lausunnot toiset jopa pidempään, voimme vähentää riskiä elokuvan rahaa että emme koskaan näyttää. Erittäin ammattimaisesti tehty perävaunu ja toisaalta voi nopeasti johtaa harhaan.

Ihmisten luottamus muihin ihmisiin, joka on suoraan vastapäätä niitä pikemminkin kuin lupauksilla valmistajalle. Trust Barometer koko maailman työpäivän PR viraston herrasmies vastasi 59 prosenttia 3100 vastaajasta 18 maasta on kysymys "Jos kuulleet tiedot kustakin näistä lähteistä, kuinka uskottavia olisi tieto?" "A henkilön, kuten itse". Tämä lausuma on tuettu Time Magazine, joka "You" kuin Person of the Year 2006 äänesti: "Sinä vaikutat tietojen ikä."

Memetics: alkuperä suusanallisesti

Alkuperään, suusanallisesti on memetics. Vastaavasti Darwinin teoria geenin Richard Dawkins loi 1976 käsitteen "mêmes". A Mem merkitsee ajatuksen tai ajatuksen, joka on "[...] on Feel-ja ajattelen yksittäisen [kehitetty] ja [...] viestinnän uudelleen [on]. "A kalvo, joka on levitettäväksi psykologinen taso kuitenkin geenin on biologinen. Idea on vain hyvin kalvo, jos se on ohi. Se voi olla muoti-tai suuntaus kehittymässä. Leviämistä, meme on paljon tiiviimpää ja eksponentiaalinen varustaa kuin geenit, sillä tämä ei ole vain vanhempien lapsilleen edelleen, mutta kaikkien mielivaltainen yksityishenkilöille. MEM on vaalittava, että ihmisten kykyä jäljitellä muita ihmisiä. Käyttäytymisluokka mallit hyväksytään, normeja ja uskonnollisia motiiveja on istutettu mielen. Koska tämä ei ole mahdollista, elämää kaikkine puolta kaikilla aloilla jatkuvasti avoin kysymys, ihmiset tulevat nopeasti ajatukset toiset. Kun tämä replikaatiota prosessi on puutteellinen tai virheellinen, voit levittää huhuja, satuja tai legendoja syntyy.

Begins kerran kalvo voidaan kopioida sellaisenaan, se voi jopa aiheuttaa epidemian.

Word of mouth n historian

Esimerkkinä tehokasta suusanallisesti tuo amerikkalainen toimittaja Malcolm Gladwell kirjassaan "Tipping Point - How Little Things Can Make a Big Difference" luultavasti tunnetuin historiallinen esimerkki.

18 Huhtikuu 1775 kuuli pojan Boston, kuten Ison-Britannian armeijan virkailija toiseen sanoi: "Huomenna on menossa helvettiin." Poika juoksi kanssa viesti on hopeaseppä nimeltä Paul Revere, joka on tarina kuunnellut paljon huomiota. Aiemmat että päivä hän oli kuullut, että suuri määrä Britannian virkamiehet ovat kokoontuivat satamaan. Hän kertoi hänen ystävänsä Joseph Warren tämän huhu. Sekä kunnat päättivät Boston varoittaa ja niskoilleen 22 kelloa samana päivänä hevosia. Sen tapa Lexington ne levittää sanomaa, jossa kehotetaan ihmisiä jatkaa. Pian oli koko alueen kuohunnan. Viesti jatkoi istutettu kuin virus. Kun British lopulta 19. Huhtikuuta niiden maaliskuussa Lexington alkoi, ne täyttyvät Concord on yllättävän kova ja hyvin järjestäytynyttä vastarintaa. Mistä tämä ristiriita tuli Amerikan vallankumous - tarina on edelleen joka koululainen Amerikassa on kerrottu.

Agents, asiantuntijoiden ja toimittajien

Jos haluat lähettää viestin tai suosituksen verkosto levittää Malcolm Gladwell jakaa yhteiskunnan tekijöitä, asiantuntijoita ja toimittajia.

Välittäjät ovat mielipidevaikuttajille että sosiaalisia verkostoja. Ne toimivat tiedonvälityskeskukset ihmisten välillä. Agents Tiedän hyvin monia muita ihmisiä, jotka ovat sosiaalisesti hyvin kytketty ja on suuri tarve viestintään. Lisäksi ne ovat nk. "heikot siteet", siltojen ja muiden siihen liittyvien verkoissa.

Tietoviisaiden ovat alullepanijoista, suurlähetystöjä. Ne ovat yleensä hyvin älykäs ja jakaa tätä tietoa myös. Ne eivät ole yhtä hyvin verkotettuja kuin edistäjien ja ovat sisältöä niin usein, tietämättä viestinnän kanava on annettava. Onko viesti mielenkiintoisia ja uudenlaisia riitä, se on alun perin arvioi myyjien aufgeschnappt.

Myyjät ovat myös suodattaa ja vahvistimen tietoja. Jos myyjä tiedot kerran, ajatuksen tai Mem vakuuttunut, joten ne tekevät tämän maukas ja tekijöille, joten he eivät puhu siitä suuresti.

Joten historiassa Gladwell, Britannian armeijan ssä satamassa Boston kuin tuntija näkee poikien kuin myyjän ja Paul Revere kuin välittäjänä, se voi olla sosiaalinen ketjureaktion ovat puhuneet, on hyvin merkittävä epidemia on saanut tietoja. Mutta se ei riitä, että on tarttuva viesti. Vaikka tietoa "britit ovat tulossa!" Erittäin tartuttamasta oli esimerkiksi toinen vallankumouksellinen nimeltä William Dawes, että samat tiedot, joilla ei ole menestystä. Hän ratsasti läpi monissa kaupungeissa ja laita niin monta kilometriä kuin Revere, varoittaa yhteisöjä. Joukkoja, jotka vaikutus hänen varoitus vastustaa hallinta olivat niin harvaan miehitetyillä että historioitsijat tällä alalla pro-Britannian myötätuntomme epäillään. Mutta tämä ei tapahtunut. Sovittelija on suuria sosiaalisia vaatimuksia. Gladwell puhutaan "laki niistä harvoista, jotka ovat omiaan tällainen sosiaalinen epidemian käynnistyshinta.

Tänään suusanallisesti vuonna digitaaliaikaa

Bloggerin Matthias Oborski esitetään 3 Maaliskuuta 2006, video hänen kotisivuillaan www.ntropie.com mitä hän aiemmin hylättävä foorumi pidettiin, ja jääneiden hänelle otsikon "seuraava iso juttu!" Se voidaan nähdä kolmen turkkilaisen nuorilta Ismael (18) ja Selcuk (17) alias "Grup Tekkan" hänen poikaystävänsä Fatih Hira (17). Under a Rapschool Youth Project, että "pojat Gastarbeita" (SOG), bändi lähes itsestään kirjallinen laulu, "Jos sinä olet, minun sun?" Käytössä - video mukaan. Vain kolme päivää myöhemmin tämän videon tarttui Johnny Haeusler, toisessa "Spreeblick.com" kaikkein onnistunein Saksan bloggers kuulluksi. Siitä lähtien, levittää videon aiemmin uskomattoman nopeasti Internetin kautta. Se on lähetetty, ladata ja eteenpäin. Tuskin kukaan ei ollut laulanut tämän aharmonisch, tahattomasti hauska kappale hänen postilaatikkoon postitse. Kolme poikaa oli yli yö Tähteä. Ntropie.com lasketaan sen sijaan, että 180 kävijää päivässä, annettu 7.03.2006 yhtäkkiä 10698 kävijää. Blogi tuli takana blogin ja kuva Spreeblick itse kolmannella sijalla, kun Saksan blogi kaavioita. Haeusler muckierte Kaksi päivää myöhemmin, hieman ironista:

"On Lypsylampaiden hiirillä! Kun kirjoitat, kipeä sormet ja puhumaan suun haavaside, ja polarisoidun keskustelua, kuunnella ja käynnistää ja tekee ja tekee ja tekee ... ja sitten kun yhteys hauska video ja yhtäkkiä 30000 ihmiset ovat sivulla "

Se ei ole kauan, kunnes tulostus-, radio-ja tv-media olivat tietoisia. The tabloidi-lehden "Bunte" ja radioasema Eins Live "alkoi pitkään bändistä raportoida. 16 Maaliskuu sitten televisiossa ilmestyminen TV show "TV Total", jossa jopa yhden varten laulu esitettiin. Ylikuormitu, että hype, pojat ovat jo 14 päivää sen jälkeen, kun blogin merkintä Oborski työpaikkansa ja peruutettu sopimuksen musiikki etiketti Musiikki Fortitudo ja palveluita Bremerhaven allekirjoitettu. Koska neljän viime päivinä ollut Pfälzer vain viisi tuntia unta, kuten raportoitu Stefan Raab. Mukaan studiossa äänitteitä seurasi lukemattomia haastattelu nimitykset ja 24 Maaliskuu näyttivät on single. Jo aiemmin, 17 Maaliskuu ilmoitti sueddeutsche.de hänen artikkeli "From Mist Mach kultaa" on: "Kun julkaistu albumi, he ovat - jälleen ennätysajassa - katoavat." Mutta niin kauan kuin ei ollut enemmän. Internet-sivuillaan www.grup-tekkan.com on edelleen vuotta myöhemmin uutisia, ja kesällä 2006 ilmoitti toinen single, se luultavasti koskaan tule. Nopea nousu oli suunnaton. Asia oli sitten vastaavalla nopeudella. Sävelmä oli varastettu, ja jopa 15-vuotias Rapper Cris woz ole käytetty, joiden laulu kuulostaa hämmästyttävän samankaltaisia.

Kuitenkin tässäkin on kaunis suu propaganda toimii. Alkuperäinen video YouTubessa oli noin 8,6 miljoonaa kertaa, ja toisen kopion toisen miljoonaa kertaa. Yhdessä versioita MyVideo.de ja muut video-laiturit, on laulu noin 10 miljoonaa kertaa. Yhtenäisvaluutta kasvoi nro 12 Saksan Media Control kaaviot ja Jamba ansainnut niiden soittoääni kanssa lyhyen aikavälin hype.

Jälleen kerran voimme palata mallia soveltaa Malcolm Gladwell. Tämän taiteentuntija Matthias Oborski julkaisee Musikvideo. Johnny Haeusler toimivat myyjät, ja levitetään hänen hyvin osallistui verkkosivuillaan videon. Video on myös helppo eteenpäin YouTube. With ilmestyminen "TV Total" Stefan Raab tarjoillaan erinomainen helpottajana, ei vähiten merkittävä osa varsin hyvä kaavio Sijoitus oli.

"Grup Tekkan on myös näyttöä siitä, että käsitys välityksellä Internetin yleisöllä on muuttunut. Vielä tänäänkin, bändi "Arctic Monkeys", kyky tarjota vapaata käyttämistä niiden kappaleita tuli kuuluisa myös Internetissä, tiedotusvälineiden läsnä. Huhtikuussa 2007 julkaistiin neljä englantilaiset heidän toinen albumi.