Blogs

24. Octobre 2008 | Par Tino Kreßner | Catégorie: Webtrends

Sous le blog est l'exploitation d'un journal intime en ligne compris. Le terme a été créé en 1997 par l'Américain John Barger marqué en surfer sur le net "logging the web" a appelé.

Avec facile à utiliser de logiciel structuré et approprié, il est depuis quelques années tous les possibles, de publier un site Internet. Les contenus affichés chronologiquement, de blogs, peu Blogs parlé. Cette forme courte est apparu en 1999 le première fois. Les blogs, il existe depuis le milieu des années 1990. Xanga 1996 a été l'un des premiers services, la manière simple de créer des Webtagebüchern permis. La croissance a été fulgurante. 100 blogs de jadis, en 1997, comptait 2005 Xanga déjà 20 millions. Le moteur de recherche de blog Technorati a enregistré en avril 2007, plus de 70 millions de blogs dans le monde entier. Les gains de cette, la possibilité de l'écrit à commenter le contenu - un canal de retour à l'émetteur de faire. Dans les premières années de ces blogs, c'était l'absence de journal en ligne, comme par exemple Spiegel.de possible. Tous fonctionnent selon le principe de "Hugh, le journaliste a parlé."

Le développement de blogs entraîne des modifications importantes avec. Le média Internet a la "masse", la possibilité de parler au sujet de ce qu'elle se déplace ou dont elle a la moindre idée. Le blogueur peut tout critiquer, rendre public, peut être un produit à recommander, ce qui lui plaît, et de discuter de sujets sur lesquels il a quelque chose à dire. Tout client qui n'est pas en magasin à la satisfaction des traités ou par un produit ne plaît pas, peut être son mécontentement au monde. Inquiétant? La conclusion logique doit être, les clients de bien les traiter et de développer des produits avec lesquels le client est content. Alors il est peut-être même au sujet de son expérience positive ou écrire le produit à recommander. Si l'un Blogger Special Interest grand public, il s'agit d'un fait non négligeable. Il est nécessaire, les produits le plus intéressant, nouveau, innovant, voire drôle à ce que le mérite de Blogger pour en parler. Blogger aiment, quelque chose de sympa à recommander, un conseil à donner, que ce soit pour votre communication de besoin à satisfaire ou connaissance du secteur de la preuve. Le partage et de parties de l'information et la connaissance par les blogs à toute une culture.

Pour les producteurs est, avec l'Entretien de votre propre réputation sur Internet, une nouvelle tâche, qui en grande partie tourne autour de l'écoute. Critique a généralement une cause, un déclencheur et un transmetteur. Les connaisseurs, les intermédiaires et les vendeurs de ce bouche à oreille négatif, il s'agit de trouver et à un dialogue ouvert avec les clients et des critiques d'aller - avec gronder. Les commentaires des blogs est idéal. Problèmes devraient être ouverts à leur propre point de vue d'être représentée et, le cas échéant, rapport sur les mesures qui ont déjà été prises. Et ce n'est pas seulement, comme pour Kryptonite que si l'ensemble de l'intérêt pour le sujet en question est encore écoulés. Déjà, que les entreprises un personnel prend le temps et sur ces points de critique, on est très imputer. De même que le slogan "Le client est roi", devrait également "L'internaute est roi" sa validité. Par l'Internet, chacun a une seule voix, par des milliers de personnes vers l'éternité peut être lu.

Parler avec les entreprises

En outre, l'entreprise dispose d'une voix, qui devrait être utilisée. À propos de ce qu'on appelle un Corporate Blog de la communication d'entreprise peut être à l'extérieur. Les rumeurs peuvent surgir en l'absence d'une des histoires sur les entreprises, si l'une des rares personnes disponibles de détail de plus amples informations à dense. (voir Langner 2005, 189 f.) par des rumeurs de même des questions et de réponses que de la spéculation. Blog d'une entreprise peuvent répondre aux questions avant qu'elles surgissent. L'entreprise entre dans un dialogue ouvert avec ses clients. Il est évidemment mieux, les discussions autour d'un produit ou une marque sur son propre site d'avoir, comme sur un autre, dont on ne possède aucun contrôle. En outre, les contributions plus lu que les commentaires, auxquels il faut ajouter un clic supplémentaire est nécessaire. Le sentiment que les lecteurs, l'information exclusive de l'Office ou de la production, etc. La seule possibilité de contact avec un public d'entreprise, vous montre qu'il n'y a rien à cacher. Prominent CEO sont des blogs, des journaux intimes en ligne en tant que directeur général. Ici, on sait qu'il ya compétents des informations de première main. En Allemagne par exemple bien connu est le blog de Evsan Ibrahim, le directeur général de la plate-forme vidéo sevenload.de etc. En Amérique, les blogs de Jonathan Schwartz (President & CEO de Sun Microsystems) et de Bob Lutz (Vice-Chairman de General Motors) est beaucoup lu. Enfin, par le film "Une vérité qui dérange" avec Al Gore, il s'est avéré que des États-Unis groupe automobile General Motors à une crise. Au début de 2006, la suppression de 30.000 emplois annoncé plusieurs œuvres étaient avant la fermeture et le programme de santé pour les employés a été réduit de 15 milliards de dollars diminue. Avant de se répandre des rumeurs ont écrit Lutz inattendue avec une ouverture dans le GM-Blog de la situation actuelle, et même demandé de l'aide:

"But the issue is this deeper question de notre image, et cette perception that nobody's interested in our products. We can and will do a better job of advertising and communications in the traditional sense, but we need to step up our non-traditional communications and word of mouth, and get our message directly to the people on a grass roots level. This blog is one example but we need more avenues, bigger and ideas. What do you think? "(Link)

L'un des plus grands groupes dans le monde entier demande à ses clients le conseil, ce qu'ils peuvent améliorer la communication et permet même une erreur. En septembre 2007, 340 réponses à cette question en ligne rédigé. Dès le survol des réponses montre que les commentateurs de manière intensive à la question ont à ce sujet et, en partie, l'entreprise honnêtement leur opinion ont:

"Many people will never trust your vehicle qualité à moins que vous augmentez vos garanties! [...] You would sell more cars with a longer than with rebates warranty, and if your cars are as reliable as you say it cost ne you as much. "

Même les propositions de leurs employés, et a été indiqué à ce sujet:
"As a current employee GM I have to admit that you can design a nice auto. The point i would like to make is that there are too many of the car in the same family GM. [...] I think if we made less individuality twins and more between the brand names we would be doing better in the market ... [...] Just an idea from an employee hoping for a future for my kids. "

Une expérience unique à ce jour dans ce volume. On voit les besoins de communication autour d'une marque peut exister. 340 personnes étaient à l'image et la forme de la communication de General Motors, une opinion. Ces personnes ont maintenant le sentiment que, au moins, été entendus, et sont probablement aucune raison de reconnaître leur mécontentement publiquement d'autres à faire. Fin du mois de juillet 2007 a écrit le portail en ligne de l'ARD: "patient bien encore General Motors. Le plus grand constructeur automobile américain General Motors surprend avec un succès du deuxième trimestre et de retour dans la zone de profit. "

Types de blogs

Blogs les entreprises sont plus que de simples outils de marketing. Vous pouvez en activité que sont l'instrument de communication. En plus du Corporate Blog sont les autres types de blogs pour les entreprises de communication:

Blog de campagne: Blogs d'temporaire pour le suivi et le soutien d'une campagne de marketing. Exemple: Blogger-WG internationale à Berlin dans le cadre de la Coupe du Monde 2006 par Coca Cola
Blog de produits: de la communication et des discussions sur un produit particulier. Exemple: Schweppes
Blog de marque: tourne autour de l'image et la communication autour d'une marque. Exemple: blog de General Motors
Blog de projet: Information sur un projet de création ou de la mise en place et offre la possibilité mitzuentwickeln il, de transformer ou de les tester. Exemple: Blogs de TRND
Event Blog: Le rapport le plus souvent au cours d'une manifestation à jour quotidiennement par les événements sur le terrain. Par exemple: AMI Blog
Service Blog: L'accent est mis sur l'information pour les clients et la prise en charge en cas de problèmes. Par exemple, un pionnier dans ce domaine est Frosta.
Customer Relationship Blog: toilettage de la clientèle et de dialogue ouvert avec les parties prenantes. Exemple: Le blog de la chaîne de fast-food McDonald's, qui est de la responsabilité va.
Blog de crise: à la réaction rapide aux crises entreprises. Par exemple, Direct2Dell Dell a lancé en août 2006, son blog à la batterie avant que la crise proprement dite de rappel en ligne a la page.
Thèmes Blog: tourne autour d'un thème technique spécifique, ce qui permet une entreprise de l'extérieur de compétence peut montrer. Exemple: Le Fontblog de la société FontShop rapporte Actualités, tendances et savoir sur le thème de graphiques et de polices.

Autres raisons de l'utilisation de votre blog

Une autre réflexion, un blog comme outil de communication à mener, est la très bonne position de Google en ligne de journaux intimes. Un blog est bien mis en réseau, par des liens de Trackbacks ou dans le blogroll, les blogs sont le plus souvent à jour et offrent beaucoup de rendre accessible le contenu. Et ces sites ont une bonne structure. A la recherche de sa propre marque ou de son produit devrait donc être bénéfique, même si une page à la première des dix premiers Suchtreffern sur Google et pas de bouche à oreille négatif.

L'autre modification dans le comportement de l'utilisation par les blogs est la gestion de l'information. Personnes s'adonner numérique exhibitionnisme. Dans tous les domaines, on a peur de surveiller et d'être "et aussi peu que possible les données privées à des sondages et jeux-prix. Dans le même temps, dans les journaux en ligne de sa vie au public. En surface, on peut parler d'authenticité. Seul celui qui parle honnêtement et ouvertement, est la confiance. Cela devrait être un principe, toute entreprise de Blogs. Mais là aussi, est secret de chaque entreprise, ce qui est bon, dans les profondeurs de l'Internet enregistré - et aussi la concurrence avec lit.