Enterprise 2.0

10. Février 2009 | Par Tino Kreßner | Catégorie: Revue de livre

La notion d'entreprise 2.0 est utilisé pour l'utilisation de logiciel social pour la coordination de projet, gestion de la connaissance et à la communication interne et externe des entreprises. Il implique aussi un changement de culture - loin de hiérarchie, rigidité des structures horizontales passant, les équipes de projet autonome.

Dans le livre "Enterprise 2.0" par les éditeurs et Willms Buhse Stamen Sören est au changement dans la philosophie de l'entreprise qui correspondent aux taylorisme par l'utilisation de technologies Web 2.0 et des approches de remplacement. Le système de Frederick Winslow Taylor est à la fin du 19e Siècle, ont été créés et a servi à optimiser la chaîne de travail. Dans un système hiérarchique strict, le travail dans les petites opérations et a l'argent comme motivation de la corde de travail. Avec le passage de la société industrielle à la société de l'information est dans le livre la question de savoir si de même pour les entreprises d'aujourd'hui, une autre culture de travail est nécessaire. Avec l'aide d'un grand nombre d'auteurs et de l'expérience de travail pratique, il est présenté une nouvelle culture, en particulier pour la communication des entreprises, des entreprises dont l'activité la collecte et le traitement de l'information représente, est appropriée.

Web 2.0 connus taille, comme Don Tapscott (Wikinomics) et David Weinberger (Le Manifeste Cluetrain) fournir des contributions du livre enrichi avec des exemples intéressants de l'entreprise SAP, Nokia, Vodafone et de ne pas le dernier Core Media, la compagnie des deux éditeurs.

Sören Stamen prévoit que "l'art de lâcher prise" en tant que principe directeur pour le changement d'une entreprise à l'Enterprise 2.0. "Le succès de la mise en place d'une auto-une impulsion dynamique d'innovation permanente et la créativité avec laquelle la performance au lieu de quelques pour cent en un multiple permet d'augmenter." (P. 61)

Intéressant pour qui

Le livre est pour les cadres, les conseillers, mais aussi le personnel des entreprises qui ont leur chiffre d'affaires dans la collecte, le stockage et le traitement des informations personnelles. Il vaut la peine pour tous ceux qui cherchent à lire les arguments d'aide par rapport à une rigidité dans leur entreprise. Le livre est construite avec des approches scientifiques, pratiques et expériences des études de cas.

Le contenu et la structure

Une définition de l'Enterprise 2.0

L'auteur de la présente section, Andrew McAfee informe à la Harvard Business School "Managing in the Information Age". Au début du livre est ici une définition de l'Enterprise 2.0, et sur les principaux éléments clés de la réception monde, comme le Memen et les Weak ties. "Enterprise 2.0 est d'utiliser le logiciel de Social dans les plates-formes ou entre les entreprises et leurs partenaires ou de clients. Plates-formes numériques sont les entreprises dans lesquelles les cotisations et les interactions global et durable, sont visibles. [...] Social Software permet que des êtres humains se rencontrent, tisser des liens de communication par ordinateur ou par collaborer et construire des communautés en ligne. [...] Le logiciel est au début de non structuré, exempt de flux de travail prédéfini, et suit le principe de l'auto. [...] Enterprise 2.0 est un support de la connaissance dans l'entreprise ou arrêté sur la connaissance pour tous. "(P. 18)

Les leçons du passé - Computer-Supported Collaborative Work & Co

Michael Koch fait dans le chapitre "les leçons du passé", un historique de démolition sur la création de logiciels collaboratifs. Il est clair que le logiciel social d'aujourd'hui n'est pas une invention du Web 2.0, mais les principes et les approches depuis les dernières décennies, sont développés.

Sören Stamen - Learning by Doing

Sören Stamen décrit en main sa propre entreprise Core Media, tels que le changement du Enterprise Enterprise 2.0 à 1.0, dans un délai de trois ans a fait. "Le plus grand obstacle sur la voie à l'amélioration de survivre et de notre entreprise est largement répandue et profondément ancrée de la foi en structures hiérarchiques, des processus sophistiqués et perspicace de décideurs, ainsi que notre manque d'imagination, d'un succès aussi avec d'autres, pas envisageable pour les détenus modèles d'organisation est possible." (p. 62) Il y voit le manque de gestion des compétences du personnel comme une des principales faiblesses des organisations hiérarchiques. Pour les points forts de chaque employé en évidence et de promouvoir l'auto ont été fondamentalement cinq nouveaux instruments installés dans l'entreprise:

Tous les collaborateurs peuvent être un jour par mois dans des pairs dans un thème de leur choix d'investir.
Dans les mois une journée d'ateliers Open Space (CCC), tous les employés conjointement avec les clients, partenaires, actionnaires et amis invités. Vous pouvez à thèmes dans l'auto elle-même de travailler.
De deux, une réunion d'eau, au cours desquelles les employés ont leurs idées au public de présenter et de discuter. Les meilleures idées seront poursuivis.
Tous les employés reçoivent de soutien du personnel des entretiens avec des experts.
Le CCC est le système d'Weak-Ties (Mark Granovetter) personnel ciblé de marketing pour les nouveaux employés dans les compétences nécessaires exploités.

Contrôle des risques

David Weinberger est à l'ouvrage "Cluetrain Manifesto" d'avant-garde de l'Internet. Dans le chapitre "contrôle des risques", il écrit sur la façon de beaucoup de contrôle d'une entreprise est en bonne santé et où le contrôle de ce produit devrait être. "[...] Le Web [même] a donc été réussi, parce que des structures de contrôle de la Webarchitektur ont été systématiquement exclus. [...] Le Web a pu se développer, parce que l'on ne devait faire approuver. "(P. 91) Beaucoup de développements sur Internet basées sur des solutions Open Source. Ainsi, les développeurs peuvent créer de nouveaux programmes, sur la base d'autres développements, sans demander la permission. Weinberger définit ancienne disciplines sur un nouveau type: "les entreprises traditionnelles que leurs clients peuvent contrôler, en dehors d'informations sélectives. [...] Entreprises de l'espoir que le comportement de ses clients à contrôler, et l'ont appelé, de marketing '. "(P. 92) L'information unilatérale de producteur à consommateur est Weinberger n'est plus possible. Le Web a permis d'emblée la possibilité de contacts entre les clients. Pour lui, les marchés sont en réseau "[...] de plus en plus d'experts que les entreprises, de discuter, parce que dans leurs discussions par les propres intérêts." (P. 93) En outre, les avis, par Weinberger, mieux que n'importe quel laboratoire, car ce n'est pas n'importe quel scénario de prévoir. Le changement de paradigme de la brand-centric pour user-centric communication décrit sous la forme d'une règle que chaque entreprise qui est dans le Web 2.0 souhaite établir, sur la porte pourrait se bloquer: "La première règle pour une entreprise qui tente de 2.0 à être, est de respecter le dialogue. Il ne s'agit pas de vous, mais vos clients. Vos clients se seraient plutôt entre eux comme avec vous. Ils ne sont pas plus le centre de l'univers, pas même quand il s'agit de vos propres produits. "(P. 94)

Valeur ajoutée interactive - Les défis de la gestion

Dans la section interactive de la valeur ajoutée, les auteurs rapportent Ralf Reichswaldallee, Kathrin Möslein et M. Frank T. Piller, les possibilités des clients sur site, de nouvelles idées et de souhaits dans le produit et l'élément d'avenir. À l'exemple de la compagnie T-shirt Threadless est décrit toute la conception de services peuvent délocaliser. Si ces tâches à une autre compagnie le nom de ce Outsorcing. Si ces tâches à un nombre indéterminé de personnes par Internet est attribué ici du crowdsourcing parlé. Pour ne sont Threadless T-shirts fabriqués en avant les votes, ont obtenu de bons résultats. Dès avant la production d'un T-shirts de la société, la popularité et de la possibilité, paragraphe connu. Threadless a ainsi d'une entreprise textile à une plate-forme interactive, sur laquelle les clients de concevoir les produits eux-mêmes.

Enterprise 2.0 à gagner

L'auteur de l'ouvrage Wikinomics Don Tapscott dans ce chapitre montre les avantages de la collaboration. Il en va de la coopération entre les choses, les employés, les employés avec les clients et les entreprises entre elles toute une. "La collaboration est la nouvelle base de la compétitivité." (P. 125) Tapscott va en détail sur l'ouverture des entreprises et souligne l'importance de la transparence de succès: «Pour une foule de sociétés d'avocats est la lutte contre l'ouverture de la part d'un bon de travail . [...] La transparence est une nouvelle forme de pouvoir qui porte ses fruits, si l'on se prend. Au lieu d'être craint, la transparence est indispensable pour le succès. Au lieu d'être involontairement à nu, préfèrent intelligents entreprises, de such d'être ouverte. Avec le temps, les entreprises ouvertes, avec la sincérité, l'intégrité et l'engagement d'agir, le mieux survivre et de prospérer. "(P. 143)

La beauté vient de l'intérieur - La nouvelle culture de communication une entreprise 2.0

Marchés, nous allons à la négociation, le dialogue du marché local revient. Les nouvelles potentiel personnel Digital Natives et de la communication en réseau ouvert et, bien entendu de contourner, mais «dans les entreprises [aujourd'hui], ils prennent, pour l'emploi, où l'acquisition d'un mot de passe jours, E-mail limité à 5 Mo et aux employeurs, ils ne pas faire sur Internet. "(S.157) Buhse Après Enterprise 2.0 est à l'intérieur et favorise le désir des employés de pertinence. Il favorise la capacité de réseau informel entre les collaborateurs, partenaires et clients dans les entreprises à utiliser. Il prévoit Buhse une transformation de l'entreprise en passant par les communautés: "Pour les entreprises et les marques, les anonymes, abstraite institutions parler avec le client, les communautés de collaborateurs, partenaires et clients, le marketing, où le rôle d'un Matchmakers entre le personnel et le monde extérieur revient . "(p. 156) Les communautés des outils au sein des entreprises, l'innovation, connaissances mises en œuvre plus rapidement et plus facilement de nouvelles informations distribués. Pour y parvenir, il faut Buhse à relâcher les chefs d'entreprises et leurs employés plus de confiance. Le marketing doit être un effet à l'intérieur, afin de permettre aux salariés de mieux ouverte vers l'extérieur et de communiquer. En effet, "une authentique contribution à un blog peut ainsi être beaucoup plus efficace d'un communiqué de presse ou une campagne de publicité classique." (P. 169)

Reality Check Enterprise 2.0: Où en sont les entreprises allemandes?

La société Core Media a une enquête dans le dresse, pour la 156 cadres de plus de 100 employés d'industries de haute intensité de connaissances pour l'utilisation de Web 2.0 dans l'entreprise a demandé. Plus de 52% à voir comme un des plus grands problèmes de la surcharge d'informations inutiles et la nécessité de la connaissance la plus externe dans les entreprises de la vie quotidienne à insérer vonn est le moins vu comme un défi. Près d'un quart des personnes interrogées connaissaient la notion de Web 2.0 n'est pas encore une fois. En revanche, attend la moitié des personnes interrogées, le Web 2.0 que l'avenir de l'entreprise est quotidien. Un tiers estime avec Web 2.0, les processus et de la coopération à l'avenir, à rendre plus efficace. L'utilisation effective est encore loin de ces attentes. Social outils ne sont de 2-5% des entreprises en transversalement. Le développement commence par des employés, par exemple, où déjà 21% un lecteur RSS et d'utiliser 20% se trouvent dans Social Communities. Les avantages du Web 2.0 est pour les personnes interrogées est de 58% les experts et les interlocuteurs à trouver et à 51% pour l'échange d'informations à exploiter. Seuls 27% le trouvent pour la coopération avec les partenaires et les clients. Le manque de clarté des avantages est aussi de 62% des personnes interrogées en tant que principal obstacle spécifié, la technologie Web 2.0 dans les entreprises. Du côté des administrateurs est de 48% indique que le manque de transparence des employés et seulement 30% le manque de transparence de la gestion doit être conservée, sur le Web 2.0 dans l'entreprise de renoncer à ce jour. Sans une compréhension claire des avantages, il est encore pendant un long chemin à grand passage à l'Enterprise 2.0.

SAP: le développement des communautés au sein de l'entreprise

De la communauté évangéliste de SAP Craig Cmehil écrit sur la construction de communautés dans les entreprises et comment ces outils peuvent être utiles. Avec la communauté en ligne de SAP SDN, il montre que dans un délai de quatre ans, sur près d'un million d'utilisateurs enregistrés est passé et la collaboration des développeurs de SAP améliorée. Dans la section "Un guide pratique pour une communauté évangéliste" est-il pas à pas sur ce que l'on doit faire, pour une communauté à mener à bien.

Enterprise 2.0 pour VODAFONE

En tant que Head of Web Services dans la Vodafone Group se Stefan Böcking avec les infrastructure Web de Vodafone 66.000 personnes dans le monde. Il prévoit Enterprise 2.0 comme un outil de gestion de la connaissance, non pour la productivité et d'innovation dans les entreprises à activer, de sorte que la connaissance tacite (tacit knowledge) dans le système d'information d'une entreprise enregistrée. Social Software fournit à un instrument qui, à ce savoir tacite de procéder à la codification et d'autres employés à trouver et à exploiter utilement. Böcking rapporte surtout à la main par exemple du cas Vodafone, dans un délai de trois ans, plus de 7.000 salles de collaboration pour la gestion du projet ont mis en place, avec plus de 4 téraoctets de données. Il effectue les «[...] l'organisation inter-commune de production et l'amélioration itérative de l'information [...] à des contributions de grande qualité, comme Examinez l'exemple de Wikipedia montre." (P. 198) des éléments de Enterprise 2.0 ne sont pour lui: les collaborateurs de participation (Participation), de commun compartiment mots (Folksonomy), commune de signets (Collaborative Bookmarking), l'édition et la publication commune (Collaborative Authoring), les soins et l'échange de contacts et de réseaux (réseaux sociaux), réutilisation de contenu (Content Syndication), le filtrage collaboratif (Collaborative Filtering) et Recherche sociale (Social Search).

Nokia: Enterprise 2.0 et Mobility

Stephen Johnston, Senior Manager de la stratégie d'entreprise de Nokia fait état des problèmes que les mobiles du monde encore à l'utilisation des outils de Social comporte. En même temps, mais savez-il fait remarquer que l'accès mobile à outils Social une pièce essentielle de l'Enterprise 2.0 est moins. Johnston fustige sur son propre secteur, que les expériences, telles que le WAP et les MMS ne sont pas considérés comme des versions bêta, mais considérés comme des innovations de ceux-ci, avant le coût élevé des clients à justifier. Présenter quelques idées novatrices, comme Zyb, SoonR Shozu et à l'avenir la norme GSM pour développer des propriétaires. En tant que directeur de Johnston prend en del.ico.us: "[...] presque tout est à la page pour une raison car. Un clic de souris les données de manière intuitive et répartir les filtrer. Effective des fonctions, pas de gaspillage d'espace, pas de clignotant distraction - peut-être ces caractéristiques sont un point de départ pour la conception de services mobiles. "(P. 227)

Conclusion et critique

Comme dans de nombreux livres de différents auteurs se chevauchent, certains contenus. Mais ces questions de différents points de vue à considérer, fait de la qualité du livre a tenté de répondre. Les différents auteurs de mettre toute l'écriture de différents styles, en partie objective, scientifique et, en partie, avec émotion et pratique. Les contributions des auteurs peuvent être lus dans n'importe quel ordre, et ne donnent pas de relation directe. Elles considèrent que la question Enterprise 2.0 avec des approches différentes, mais qui ensemble donnent l'image de ce qui se passe dans les cultures d'entreprise du 21e Siècle doit changer.

Le livre présente un mélange d'approches scientifiques, historiques et pratiques dériver expérience rapports dar. Il fait plaisir dans son travail quotidien les principales structures de s'interroger et de collaboration, des mécanismes d'auto-complémentaires. Il est encourageant "simplement relâcher".

Personnellement, je me suis réjoui que, dans la section "beauté vient de l'intérieur" quelques points de ma thèse "Marketing 2.0" avec l'aient été.

À la fin du livre, on veut-il à ses collaborateurs ou les partenaires du projet en plus de donner à la référence avec son dernier chapitre "Mollys journal secret" pour démarrer. Ainsi, peut-être plein d'humour et de l'utilisation d'un wiki et blogs valoir.

Enterprise 2.0 - L'art de lâcher prise (Buhse Willms, Sören Stamen - HG).