Bloggen

24. Oktober 2008 | Van Tino Kressner | Categorie: WebTrends

In het kader van de operatie Bloggen is een online dagboek begrepen. De term werd bedacht in 1997 door de Amerikaan John Barger bedacht door surfen op het net "houtkap het web" werd genoemd.

Met eenvoudig te gebruiken en nuttige software is gestructureerd, omdat het mogelijk is een paar jaar elk, een internetsite te publiceren. Indien de inhoud weergegeven in chronologische volgorde, van weblogs, of blogs gesproken. Deze korte vorm gedompeld in 1999 eerste keer. Weblogs bestaan al sinds het midden van de jaren 1990. Xanga 1996 was een van de eerste diensten op een eenvoudige manier om Webtagebüchern toegestaan. De groei was snel. Vanaf 100 blogs keer in 1997, telt 2005 Xanga hebben al 20 miljoen. De blog zoekmachine Technorati gerapporteerd in april 2007 meer dan 70 miljoen blogs wereldwijd. Het spannende is, is de mogelijkheid van de schriftelijke opmerkingen te maken over de inhoud - een kanaal terug naar de zender te vormen. In de beginjaren van deze blogs, was dit niet in de on-line krant, bijvoorbeeld Spiegel.de mogelijk. Alles werkte op het principe ", Hugh, de journalist heeft gesproken."

De ontwikkeling van de blogs trekken ingrijpende veranderingen. In de massa medium van het internet krijgt de "massa" de gelegenheid om te praten over wat hen beweegt of weet wat ze heeft. De blogger kan worden dingen te bekritiseren, openbaar maken, kan het aanbevelen van een product, wat ze willen en te discussiëren over onderwerpen die wat hij te zeggen heeft. Elke klant in de winkel niet naar zijn tevredenheid is behandeld met een product of niet als zijn ontevredenheid mei kondigt de Wereld. Beangstigend? De logische conclusie moet zijn dat de klanten moeten worden behandeld en om producten te ontwikkelen waarmee de klant tevreden is. En hij kan zelfs een positieve ervaring, of het product naar een vriend. Als de blogger een grote special-interest publiek, dit is een feit niet tot minachting. Het is noodzakelijk om de producten zo interessante, nieuwe, innoverende of zelfs leuk te maken, dat het de moeite waard voor bloggers te praten. Bloggers graag iets afkoelen aan te bevelen dat er een fooi te geven aan uw communicatie moet worden voldaan of de kennis van de industrie te bewijzen. Het doorgeven en uitwisselen van kennis en informatie is via de blogs op een hele cultuur.

Voor producenten ontstaat met de zorg van hun eigen reputatie op het internet een nieuwe taak, die grotendeels draait om luisteren. Kritiek heeft vaak een oorzaak, een trigger en een vervoerder. De deskundigen, makelaars en verkopers van de negatieve mond-tot-mondreclame is het belangrijk te vinden en in een open dialoog met klanten en critici te gaan - met vleien. De commentaar functie van blogs is de ideale instelling. Problemen moeten openlijk gesproken over hun eigen perspectief te laten vertegenwoordigen en, waar nodig, rapporten over de maatregelen die reeds zijn genomen. En niet alleen, zoals Kryptonite, indien het gehele belang zijn voor de relevante kwestie is opgelost. Alleen dat een onderneming medewerker neemt de tijd en het doelwit van kritiek is ontvangen, wordt u sterk gecrediteerd. Zoals het gezegde "De klant is koning" moet zijn "Het internet gebruiker is koning" de geldigheid ervan. Via het internet, elk individu heeft een stem die duizenden mensen voor de eeuwigheid te lezen.

Bedrijven zeggen

Ook het bedrijf heeft een stem die moet worden gebruikt. Over een zogeheten corporate blog corporate communicatie kan worden bediend extern. Geruchten kan ontstaan wanneer er geen verhalen over een bedrijf, als de weinige mensen om meer gedetailleerde informatie te zwaar. (zie Langner 2005, 189 f.) zijn ook geruchten van onbeantwoorde vragen en de daaruit speculatieve antwoorden. Met een zakelijke blog kunnen vragen worden beantwoord voordat ze zich voordoen. De vennootschap treedt in een open dialoog met haar klanten. Het is uiteraard de voorkeur aan de discussies over een product of een merk op zijn eigen website te hebben, in plaats van een vreemdeling, over de man geen controle heeft. Bijdragen zullen ook worden gelezen in plaats van de opmerkingen, plus een extra klik nodig is. Lezers krijgen het gevoel dat exclusieve informatie van het kantoor of de productie te krijgen. Zelfs de mogelijkheid van toegang van het publiek tot een bedrijf te worden opgenomen, blijkt dat er niets te verbergen daar. Prominent zijn zogenaamde CEO blogs als online dagboeken van de CEO. Hier, we weten zijn er gekwalificeerde informatie uit de eerste hand. Zoals een bekend voorbeeld is de Duitse blog Evsan Ibrahim, de CEO van de video platform sevenload.de zijn. In Amerika, de blog van Jonathan Schwartz (President & CEO van Sun Microsystems) en Bob Lutz (vice-voorzitter van General Motors) lees veel. Niet in het minst door de film "An Inconvenient Truth 'met Al Gore werd duidelijk dat de Amerikaanse automaker General Motors in een crisis stadium. Begin 2006 werd de opheffing van 30.000 banen aangekondigd, diverse planten werden geconfronteerd met de sluiting en de gezondheid voor de werknemers werd teruggebracht van 15 miljard US dollar verlaagd. Voordat geruchten waren verspreid, Lutz schreef met een onverwachte openheid in de GM-blog over de huidige situatie en zelfs gevraagd te helpen:

"Maar de diepere kwestie is deze kwestie van ons imago, en dit de indruk dat niemand geïnteresseerd in onze producten. Wij kunnen en zullen doen een betere baan van reclame en communicatie in de traditionele zin, maar we moeten om onze niet-traditionele communicatie-en mond-tot-mondreclame, en krijgen onze boodschap rechtstreeks naar de mensen op een grassroots niveau. Deze blog is een voorbeeld, maar we moeten meer wegen en meer ideeën. Wat denk je? "(Link)

Een van de grootste ondernemingen vraagt zijn klanten om advies in wat ze kunnen verbeteren van de communicatie, of zelfs toegeeft fout. Per september 2007, 340 antwoorden op deze vraag gepost online. Zelfs wanneer vliegen over het antwoord wordt duidelijk dat de commentatoren die betrokken zijn bij de uitgifte vastgestelde en deels de onderneming openen hun eerlijke mening over:

"Veel mensen zullen nooit vertrouwen uw voertuig kwaliteit, tenzij u uw garantie! [...] Je zou verkopen meer auto's met een langere garantie dan met kortingen, en als uw auto even betrouwbaar zijn als je zegt het niet zal kost je zo veel. "

Ook suggesties van hun eigen werknemers werden in kennis gesteld en zijn van toepassing:
"Als de huidige GM werknemer Ik moet toegeven dat je het ontwerpen van een mooie auto. Het punt dat ik wil maken is dat er te veel van dezelfde auto in de GM-familie. [...] Ik denk dat als we minder tweeling en meer individualiteit tussen de merknamen zouden we het beter doen in de markt ... [...] gewoon een idee van een werknemer de hoop voor een toekomst voor mijn kinderen. "

Een uniek experiment tot nu toe in deze reeks. Men ziet de behoefte aan communicatie over een merk kan bestaan. 340 mensen werden op het beeld en de vorm van de mededeling van General Motors een advies. Deze mensen hebben nu tenminste het gevoel geluisterd te hebben, en zal waarschijnlijk niet zien welke reden dan ook hun ongenoegen publiekelijk bekend anders te doen. Eind juli 2007 heeft geschreven in de online portaal van de ARD: "Patient General Motors terug in goede gezondheid. De grootste Amerikaanse autoconstructeur General Motors verrast met een goed tweede kwartaal en de terugkeer naar winstgevendheid. "

Soorten blogs

Corporate blogs zijn meer dan louter marketing tools. U kunt actief als communicatie-instrument gebruikt. In aanvulling op de corporate blog zijn de volgende soorten blogs voor corporate communicatie:

Campagne blog: Tijdelijke gemaakt blogs te begeleiden en ondersteunen van een marketing campagne. Voorbeeld: Internationaal Blogger WG in Berlijn tijdens de World Cup 2006 van Coca-Cola
Product blog: communicatie en discussies over een specifiek product. Voorbeeld: Schweppes
Brand Blog: Met betrekking tot het imago en de communicatie rond een bestaand merk. Voorbeeld: Blog van General Motors
Project Blog: Details over een project in de ontwikkeling of invoering, en het biedt de mogelijkheid mitzuentwickeln, wijzigen of test. Voorbeeld: blog TRND
Event blog: gemeld tijdens een evenement het grootste deel van de dagelijkse gebeurtenissen op de grond. Voorbeeld: AMI Blog
Blog Service: De nadruk ligt op informatie voor cliënten en de zorg met problemen. Voorbeeld: een pionier in dit veld is Frosta.
Customer Relationship blog: Handhaving van klant contacten en open dialoog met groepen belanghebbenden. Voorbeeld: Weblog van de fast-food keten McDonald's, als het gaat om maatschappelijk verantwoord ondernemen gaat.
Crisis Blog: Voor een snelle respons op crises bedrijf. Voorbeeld: Met Direct2Dell Dell startte in augustus 2006 aan hun blog batterij crisis nog vóór de eigenlijke herinneren pagina ging online.
Onderwerpen blog: draait rond een specifiek onderwerp deskundige, het creëren van een bedrijf naar buiten bevoegdheden kunnen aantonen. Voorbeeld: De Fontblog Fontshop Vennootschap verslagen over nieuws, trends en informatie over de graphics en lettertypes.

Andere redenen voor het gebruik van de blog

Een nadere beschouwing van een blog als een communicatie-instrument, is de zeer goede Google ranking van online dagboeken. Een blog is een netwerk via TrackBacks of links in de blogroll, blogs zijn meestal veel meer up-to-date en doorzoekbare inhoud. En deze sites hebben een goede structuur. Op zoek naar hun eigen merk of product moeten van voordeel zijn, als ook een aparte pagina op de top posten van de eerste tien treffers zoeken op Google en er geen sprake is van negatieve mond-tot-mondreclame.

De andere verandering in het gebruik van weblogs door de verwerking van informatie. Mensen verwennen in het digitale exhibitionisme. In alle gebieden die u hebt gecontroleerd en angst ausspioniert worden er zo weinig mogelijk voor prive-gegevens van enquêtes en sweepstakes prijs. Tegelijkertijd is de online dagboeken van hun leven aan het publiek. Oppervlakkig, kan men spreken van authenticiteit. Alleen degenen die eerlijk en openlijk spreken, zal worden vertrouwd. Dit moet ook een beginsel van elk bedrijf de blog. Maar zelfs hier, eventuele bedrijfsgeheimen, wat is opgegeven, in de uitgestrektheid van het internet wordt opgeslagen - en de concurrentie met leest.