De Hawthorne effect

Onderzoekers van de Harvard Business School in de Hawthorne werken (Illinois, VS) van de toenmalige telecom Gigangen Western Electric (nu Alcatel-Lucent) in the'20s als onderdeel van hun observationele studies, medewerkers uitgenodigd om deel te nemen aan nieuwe arbeidsomstandigheden. Het moet na te gaan of er wijzigingen in de arbeidsvoorwaarden, zoals werktijden, verlichting en leiderschap stijl op het werk de productiviteit van de werknemers effect. Opvallend resultaat was dat alle soorten van veranderingen die de deelnemers werden getest in een stijging van de arbeidsproductiviteit. Het onderzoeksteam onder leiding van Elton Maya kwam tot de conclusie dat de veranderingen minder dan de loutere feiten van het uitvoeren van deze tests, de verhoging van de productie overbrengen. Door het toeval, in een kleine exclusieve groep van dergelijke proeven te mogen deelnemen, ze vonden het personeel verbeterd en als iets speciaals. Dit versterkt haar ego en lees ze op "VIP" werknemers, die werd gehoord. Met het vermogen om dingen te veranderen, hebben ze een positieve emotionele gehechtheid aan wat ze getest. Conclusie van deze studie is dat geen kwestie wat test deelnemers, puur het feit in een ontwikkeling of marketing proces betrokken zijn bij steeds een abonnee gaat aan de voorstanders.

Dit systeem heeft zich reeds bewezen in de praktijk. Semco is een Braziliaanse ingenieurs, onder leiding van Ricardo Semler, totdat de overname door Semler bijna stond vóór het faillissement. De werknemers krijgen echte Mitbestimmungsreche en 23 procent van de winst. Bijvoorbeeld, zij beschrijven hun werk te kiezen of bepalen hoe en waar ze verblijven voor zakenreizen. Een beperking van de kosten bestaat niet, net zoals de controle rekeningen. Sommige bedrijven werken hele afdelingen met het oog op de controle ihrere werknemers. Semco is gebaseerd op zelfregulering en een open informatiebeleid. Elke werknemer kan kijken naar de financiële cijfers stijgen. Besluitvormingsprocessen zijn democratisch en transparant zijn. De productiequota zij zelfstandig beslissen. Semco bewijst dat het beginsel van "enthousiasme door deel te nemen" in de lange termijn werkt. De netto winst was binnen 20 jaar 4 miljoen tot 212 miljoen dollar verhoogd. Het aantal werknemers van 90 tot 3.000. The Wall Street Journal Kührt Semler op de Latijns-Amerikaanse zakenman van het jaar 1990 en 1992.

Gerelateerde artikelen

• Open tariefpraktijken (0)