Enterprise 2.0

10. Februari 2009 | Van Tino Kressner | Categorie: Book Review

De term Enterprise 2.0 is gebruikt voor het gebruik van sociale software voor project-coördinatie, kennis, en de interne en externe communicatie van bedrijven. Hij wijst ook op een verandering in de bedrijfscultuur dat - uit de buurt van hiërarchische, starre structuren op horizontale, autonome projectteams.

In het boek "Enterprise 2.0" van de redactie en Willms Buhse Sören Stamer is de verschuiving in de bedrijfsfilosofie, waarin het taylorisme door het gebruik van Web 2.0 technologieën en benaderingen te vervangen. Het systeem van Frederick Winslow Taylor is het einde van de 19de Eeuw werden gemaakt en gebruikt voor het optimaliseren assemblagelijn werk. In een streng hiërarchisch systeem heeft gewerkt in kleine werkgroepen en het geld als een motivatie van de koorde werk. Met de overgang van de industriële maatschappij naar de informatiemaatschappij in het boek is de vraag of de huidige vennootschap voor een ander werk cultuur nodig is. Met behulp van een breed scala van auteurs en ervaringen uit de werkpraktijk is een nieuwe cultuur, die vooral voor de communicatie-georiënteerde bedrijven, ondernemingen waarvan de activiteiten de productie en verwerking van gegevens die geschikt is.

Bekende Web 2.0-formaten, zoals Don Tapscott (Wikinomics) en David Weinberger (The Cluetrain Manifesto), voorzien in het boek artikelen zijn verrijkt met interessante casestudies van bedrijven SAP, Nokia, Vodafone, en niet het minst, CoreMedia, de naam van de twee redacteuren.

Sören Stamer ziet "de kunst van het loslaten" als leidend beginsel voor het veranderen van een bedrijf naar Enterprise 2.0. "De succesvolle ontwikkeling van een zelfontbrandend een lange-termijn dynamiek van innovatie en creativiteit waarmee de prestaties in plaats van een paar procentpunten gelijk aan een veelvoud verhogen." (Blz. 61)

Voor wie interessant

Dit boek is voor managers, consultants en werknemers van bedrijven, hun verkopen aan de verzameling, opslag en verwerking van informatie. Het is de moeite waard voor iedereen te lezen, wat betekent dat een argument tegen starre structuren in hun bedrijven nodig hebben. Het boek is opgezet met wetenschappelijke methoden en praktische ervaringen en casestudies.

Inhoud en structuur

Een definitie van Enterprise 2.0

De auteur van deze sectie stelt Andrew McAfee aan de Harvard Business School 'Managing in the Information Age ". Aan het begin van het boek is een definitie van Enterprise 2.0 en worden aangeboden op de belangrijkste kernelementen van de genetwerkte wereld, ontvangen, zoals de Memen en zwakke bindingen. "Enterprise 2.0 is het gebruik van sociale software platforms binnen of tussen bedrijven en hun partners of klanten. Platforms zijn digitale bedrijven waarin de bijdragen en interacties globaal en permanent zichtbaar. [...] Social Software maakt het mogelijk is dat mensen elkaar ontmoeten, contacten of samenwerken door middel van computer-ondersteunde communicatie en bouwen online gemeenschappen. [...] De software is in het begin van ongestructureerde, vrij van pre-werk en volgt het principe van zelf-organisatie. [...] Enterprise 2.0 is een medium waarmee de vennootschap gehouden kennis of kennis van de verwijzing. "(Blz. 18)

Lessen uit het verleden - Computer Supported Collaborative Work & Co

Michael Koch is in het hoofdstuk "Lessen uit het verleden, een geschiedenis van de opkomst van collaboratieve software. Het is duidelijk dat de huidige sociale software geen uitvinding van web 2.0, maar de beginselen en methoden zijn de laatste paar decennia ontwikkeld worden.

Sören Stamer - Leren door te doen

Sören Stamer beschrijft de hand aan zijn eigen bedrijf CoreMedia, hoe de overgang van Enterprise 1.0 naar Enterprise 2.0 binnen drie jaar is voltooid. "Het grootste obstakel op de weg naar betere en meer rendabele bedrijven is onze wijdverbreide en diepgewortelde geloof in hiërarchische structuren, processen en geavanceerde verziend besluit evenals ons gebrek aan fantasie dat een succes ook met alternatieve, niet gehouden voor mogelijke organisatorische modellen mogelijk is." (blz. 62) Hij ziet dit gebrek van omgaan met de vaardigheden van de werknemers als een van de grootste zwakheden van hiërarchische organisaties. Om de sterke punten van de individuele werknemers en zelfstandigen komen ter bevordering van fundamenteel werden vijf nieuwe instrumenten in het bedrijf geïnstalleerd:

Alle medewerkers kunnen een dag per maand in zogenaamde peer-groepen in een onderwerp van hun keuze om te investeren.
In de maand een dag Open Space Workshops (CCC), alle medewerkers samen met klanten, partners, aandeelhouders en vrienden uitgenodigd. U kunt zelf-onderwerpen in zelf-werk.
Waterput is een tweewekelijkse vergadering, waarin de werknemers de mogelijkheid hebben om hun ideeën het publiek presenteren en bediscussiëren. De beste ideeën zullen worden voortgezet.
Alle werknemers ontvangen ondersteunende gesprekken met het personeel ontwikkeling deskundigen.
Het CCC zal worden op het systeem van Weak Ties-(Mark Granovetter) gerichte marketing personeel voor nieuwe medewerkers in de vereiste competenties bediend.

Controle als een risico

David Weinberger is een van het boek "Cluetrain Manifesto" als de pioniers van het internet. In het hoofdstuk "Control als een risico", schrijft hij over hoeveel controle voor een bedrijf gezond is en waar moet je bij de controle. "[...] De web [zelf] was zo succesvol, omdat van de controle-structuren Webarchitektur systematisch uitgesloten. [...] Het Web is groeiende, want niets moest worden goedgekeurd. "(Blz. 91) Tal van ontwikkelingen op het Internet op basis van open source oplossingen. Dit geeft ontwikkelaars om nieuwe programma's op basis van andere ontwikkelingen, zonder te vragen om toestemming. Weinberger definieert vertrouwde disciplines in een geheel nieuwe manier: "Traditionele bedrijven hebben aangenomen dat ze kunnen hun klanten door het verstrekken van informatie selectief publiceren. [...] Hopende dat deze bedrijven, het gedrag van hun klanten te kunnen controleren, en noemde het, marketing. "(Blz. 92) De eenzijdige informatie van de producent naar consument Weinberger is niet meer mogelijk. Het web worden aangeboden vanaf het begin de mogelijkheid van contacten tussen de klant verbinding. Voor hem, in netwerken markten "[...] meer kennis dan het bedrijf, ze praten, omdat zij niet in hun besprekingen van zelfstandige belangen. "(Blz. 93) Ook is de klant adviezen, volgens Weinberger, beter dan elk laboratorium experiment, omdat dat niet alle mogelijke scenario's kan worden voorzien. Het paradigma verschuiving van het merk-centric to-user-centric communicatie beschrijft in de vorm van een regel dat een vennootschap die gevestigd is in de Web 2.0 wil hangen op het kozijn kan worden: "De eerste regel voor een onderneming die probeert te 2,0 , is: Respecteer de dialoog. Hij hoort niet bij u, maar uw klanten. Uw klanten liever entertainen elkaar dan met jou. U bent niet langer het middelpunt van het heelal, zelfs niet als het gaat om uw eigen producten. "(Blz. 94)

Interactieve waarde - Een uitdaging voor leiderschap

In het hoofdstuk over Interactieve Prijs verslag, de auteurs Ralf Reichwald, Kathrin Möslein M. en Frank T. Piller, welke mogelijkheden zijn er op de client-kant, nieuwe ideeën en wensen in het product en helpen vorm. Aan het voorbeeld van de T-shirt bedrijf Threadless beschrijft hoe hele ontwerpproces departementen kunnen uitbesteden. Indien deze taken aan een ander bedrijf waar het heet outsourcing. Indien deze taken aan een onbepaald aantal personen dat via internet wordt gegund hier op Crowd Sourcing gesproken. Met slechts Threadless T-shirts die in de vorige enquêtes is gebleken goede resultaten. Nog voordat de productie van overhemden is de onderneming van de populariteit en de mogelijke verkoop bekend. Threadless is geworden dat met een textielonderneming tot een interactief platform waarop de klanten de producten zelf.

Met Enterprise 2.0 winnen

De auteur van het boek Wikinomics van Don Tapscott in dit hoofdstuk geeft een overzicht van de voordelen van samenwerking. Hij gaat naar de samenwerking tussen de dingen, medewerkers, klanten en medewerkers met alle bedrijven onder elkaar. "Samenwerking is de nieuwe basis van het concurrentievermogen." (Blz. 125) Tapscott gaat op voor detail de opening van de onderneming en benadrukte het belang van transparantie voor zakelijk succes: "Voor throngs van advocaten onderneming de strijd tegen openheid maakt deel uit van een goede werkrelatie . [...] Transparantie is een nieuwe vorm van macht die loont wanneer ze voor zichzelf in hun werk. Plaats te vrezen, transparantie is essentieel voor zakelijk succes. Liever dan onvrijwillig worden blootgesteld, trek deze slimme bedrijven, van zoeken te openen. De loop van de tijd, open bedrijven, met eerlijkheid, integriteit en toewijding om te handelen, de meeste kans om te overleven en gedijen. "(Blz. 143)

Schoonheid komt van binnen - de cultuur van een nieuw communicatiesysteem Enterprise 2.0

Markten, zullen wij een discussie en dialoog vanuit de lokale markt terugkeert. Nieuwe hoge potentiële werknemers zijn digitale autochtonen en met de open en genetwerkte communicatie duidelijk omzeilen, maar "in de onderneming [nu] nemen over banen waarbij de aanschaf van dagen een wachtwoord, e-mail accounts is beperkt tot 5 MB en werkgevers, zij niet laten het internet. "(S.157) Na Buhse doet Enterprise 2.0 intern en bevordert het de wens van werknemers op relevantie. Het bevordert het vermogen van het informele netwerk tussen werknemers, partners en klanten in het bedrijfsleven. Buhse Het zorgt voor een transformatie van het bedrijf aan de gemeenschappen: "Voor bedrijven en merken die als anonieme en abstracte instellingen spreken met de klant, zijn gemeenschappen van werknemers, partners en klanten, waarin de rol van de afzet van de match maker tussen medewerkers en externe wereld die . "(blz. 156) Door middel van community tools binnen bedrijven tot meer innovatie, snellere uitvoering van kennis en nieuwe informatie gemakkelijker verdeeld. Om dit te bereiken, moeten de bedrijven aan Buhse manager laten gaan en het vertrouwen van hun werknemers meer. De marketing is om te werken binnen, zodat het personeel beter en open communiceren met de buitenwereld. Omdat "een authentieke bijdrage aan uw blog kunnen zo veel effectiever dan een persbericht of een klassieke reclamecampagne." (Blz. 169)

Enterprise 2.0 Reality Check: Hoe ver zijn Duitse bedrijven?

Het bedrijf heeft een enquête CoreMedia verzoek, waar, wanneer van de 156 leidinggevenden met meer dan 100 werknemers van kennis-intensieve industrieën om gebruik te maken van Web 2.0 in het bedrijf werd verzocht. Ongeveer 52% ziet het als een van de grootste problemen te overladen met onnodige informatie en de behoefte aan externe kennis in het dagelijkse proces vonn het minst gezien als een uitdaging. Bijna een kwart van de ondervraagden kende de term Web 2.0 is nog niet eens. Aan de andere kant verwacht de helft van de respondenten dat de toekomst voor Web 2.0-bedrijven zullen dagelijks. Een derde van mening met Web 2.0-processen en de samenwerking in de toekomst efficiënter. Het werkelijke verbruik is nog steeds ver achter op de verwachtingen. Sociaal-instrumenten zijn slechts 2-5% van de bedrijven in de hele onderneming gebruikt. De ontwikkeling begint met de individuele werknemers, bijvoorbeeld, waar al 21% op een RSS-lezer, en 20% in de sociale gemeenschappen wonen. De voordelen van Web 2.0 is voor de respondenten tot 58% is de juiste deskundigen en contacten te vinden en 51% voor de uitwisseling van informatie te bedienen. Slechts 27% vindt het voor de samenwerking met partners en klanten. De ambiguïteit zullen ook profiteren van 62% van de respondenten genoemd als het grootste obstakel, Web 2.0 technologie bedrijven. Van de kant van de CEO is 48% gaf aan dat het gebrek aan openheid van de werknemers en slechts 30% met het gebrek aan openheid van het management van cruciaal belang zijn voor Web 2.0 bedrijven nog in hen. Zonder een duidelijk begrip van de prestaties, het zal nog een lange lange weg naar de brede overgang naar de Enterprise 2.0.

SAP: De structuur van gemeenschappen in het bedrijf

De Gemeenschap Evangelist Craig Cmehil SAP schrijft over de ontwikkeling van de gemeenschappen in het bedrijfsleven en hoe deze tools nuttig kunnen zijn. Met de online community van SAP SDN hij laat zien hoe deze binnen vier jaar tot bijna een miljoen geregistreerde gebruikers is gegroeid en de samenwerking van SAP ontwikkelaars verbeterd. In de rubriek "Een praktische handleiding voor een gemeenschap evangelist" hij telt, stap voor stap wordt uitgelegd wat te doen als je wilt maken van een community met succes te kunnen beheren.

Enterprise 2.0 op VODAFONE

Als hoofd van de Web Services in de Vodafone Group Stefan Böcking houdt zich bezig met het web-infrastructuur voor Vodafone 66.000 werknemers wereldwijd. Hij ziet Enterprise 2.0 als een instrument voor kennismanagement, ongebruikt aan de productiviteit en innovatie potentieel in bedrijven te activeren, zodat stilzwijgende kennis (impliciete kennis) in de informatie die een bedrijf, zijn ook opgenomen. Sociale software biedt een instrument om ervoor te zorgen dat stilzwijgende kennis te codificeren, en dus voor andere medewerkers te vinden en te gebruiken. Böcking gemeld, voornamelijk aan de hand van de case study van Vodafone, die binnen drie jaar, meer dan 7.000 kamers voor gezamenlijk project management opgezet, met meer dan 4 terabytes aan gegevens. Dit leidt tot "[...] cross-organisatorische gezamenlijke productie en iteratieve verbetering van de informatie [...] tot kwalitatief hoogwaardige bijdragen, zoals de behandeling van het voorbeeld van Wikipedia show. "(Blz. 198) elementen van Enterprise 2.0 zijn voor hem: Medezeggenschap (deelname), gezamenlijke stal woorden (folksonomy), gedeelde bookmarks (Collaboratief Bookmarking), gedeelde bewerken en publiceren (collaborative authoring), het onderhoud en de uitwisseling van contacten en netwerken (sociale netwerken), meervoudig gebruik van de inhoud (content syndicatie), collaborative filtering (collaborative filtering) en sociale zoekopdracht (Social Search).

Nokia: Enterprise 2.0 en Mobiliteit

Stephen Johnston, Senior Manager voor Corporate Strategy van Nokia gesproken over de problemen die de mobiele wereld is nog steeds voor het gebruik van sociale instrumenten met zich mee brengt. Tegelijkertijd weet het, maar wees erop dat de mobiele toegang tot sociale instellingen is een essentieel stuk voor de Enterprise 2.0 zal worden. Johnston klaagt aan zijn eigen industrie, dat experimenten zoals WAP en MMS is niet een beta versie, maar als innovaties de markt gebracht aan klanten voor de hoge kosten te rechtvaardigen. Presenteert een aantal innovatieve ideeën, zoals Zyb, Soonr en Shozu, die in de toekomst de standaard voor gsm-eigenaars te ontwikkelen. Als een filosofie neemt Johnston Del.ico.us: "[...] bijna alles op de pagina is een specifieke reden gegeven. Een muisklik worden de gegevens op een intuïtieve manier te filteren en gesplitst. Effectieve functies, geen verspilde ruimte, geen knipperende afleiding - misschien deze kenmerken zijn een geschikt vertrekpunt voor het ontwerp van mobiele diensten. "(Blz. 227)

Conclusies en kritiek

Zoals in veel boeken met diverse auteurs, enige overlap inhoud. Maar deze kwesties vanuit verschillende invalshoeken te worden beschouwd, is de kwaliteit niet ten koste gaan van het boek. De verschillende auteurs brengen allerlei schrijfwijzen, soms wezenlijke, wetenschappelijk en deels emotioneel en praktisch. De individuele bijdragen van de auteurs kan worden gelezen in willekeurige volgorde en geen directe link. Zij beschouwen het onderwerp van Enterprise 2.0, met verschillende benaderingen, maar toch samen een beeld van het type, dat wordt weerspiegeld in de bedrijfsculturen van de 21 Eeuw verandering.

Het boek presenteert een unieke mix van wetenschappelijke benaderingen, historische afleidingen en praktische ervaring verslagen dar. Het maakt u in uw eigen dagelijks werk, de heersende structuren te vragen en collaboratieve mechanismen om zelf aanvullen. Het is moed "gewoon laten gaan."

Persoonlijk ben ik blij dat in de sectie "Schoonheid komt van binnen" een paar punten uit mijn proefschrift 'Marketing 2.0 "zijn gerezen met.

Aan het einde van het boek zou haar personeel of project partners om alleen door te verwijzen naar het laatste hoofdstuk van "Secret Diary of Molly's" om te beginnen. Zo licht en humoristisch, het gebruik van wiki's en blogs zullen worden aangevoerd.

Enterprise 2.0 - De kunst van het loslaten (Willms Buhse, Sören Stamer - HG.)