Word Of Mouth

27. Sierpień 2008 | Od Tino Kressner | Kategoria: Komunikaty

"Proszę nam polecić innym!" Czy typowe zdanie dealera do sprzedaży zamkniętej. Chce on, że jego klient reklamę produktu lub usługi, bez których musi on zapłacić. Jeśli klient jest teraz w ramach własnej sieci społecznej po wskazówka dla dealera poproszony o odprowadzane jego dobre doświadczenia ze sprzedawcą zgłaszane. A chętnych - wzmacnia, dodaje do niej tak tak swoją pozycję jako mediator w jej własnej sieci.

Dealer czerpie klientów dokona we własnym sprzętem. Z Internetu, zalecenia te mają również zastosowanie do innych swobodnie dostępne i archiwizowane przez wyszukiwarki takie jak Google, aby znaleźć. Ludzie spontanicznie rozpocząć swoje doświadczenia. Odbywa się to w najlepszym wypadku z entuzjazmem na temat produktu lub do innych, z własnych negatywnych doświadczeń, aby ostrzec. Opinie różnych klientów za pomocą platform sieciowych, takich jak autonomiczne dooyoo.de i ciao.com sieciowej. Oni świadomie wspierać wymianę doświadczeń na temat produktu lub usługi. Inni użytkownicy mogą następnie ocenić, czy było to pomocne dla nich. Dobrze wyceniane Opinie klientów znajdują się na stronie częściej niż powyżej recenzje lub bez negatywnych ocen. To autentycznie pisemnego otrzymanych zgłoszeń większej uwagi i rażących reklamy firm jest tylko trochę uwagi. Takie platformy może być kluczową zakupu. Ponieważ ludzie są społeczne. Jedynie w rzadkich przypadkach, po jednym z masy i odizolowane od innych potencjalny nabywca podjąć.

Bez producenta tylko niektóre kontroli jest pozytywny lub negatywny rozgłos o nim i jego produktów przez klienta.

Efekt ustnie

Word Of Mouth jest kierowane. Mając na uwadze, że w telewizji jako człowiek, czasami jeden OB eksponowanych reklamy będą przyjaciółmi i po prostu powiedzieć rzeczy, jeżeli uważają, że one także są zainteresowane sobą. Działanie fani będą mieli "Die Hard 4.0", jak i wymiany Trickfilmfan jest delikatnym czasie "Simpsons" filmu. Ponadto, ustnie, jest bardzo wiarygodne środowisko. Jeśli niezależny prywatny człowiek zaleca dalsze filmu, zwykle nie interesów finansowych związanych z nim. Czy wiemy, preferencji i opinii innych nawet dłużej, możemy zmniejszyć ryzyko dla filmu wydawać pieniądze, które nigdy nie wygląda. Bardzo profesjonalnie wykonane trailer z drugiej strony, może szybko zostać wprowadzeni w błąd.

Ludzie zaufanie innych osób, które są bezpośrednio naprzeciwko nich, a nie obietnice producenta. Trust Barometr na świecie pracy agencji PR gentlemanów 59 procent odpowiedziało 3100 respondentów z 18 krajów na pytanie: "Jeśli wysłuchaniu informacji z każdego z tych źródeł, jak wiarygodne byłyby to informacje?" Z "Osoba, jak siebie samego". Oświadczenie to jest obsługiwana przez Time Magazine, który "Ty" jako Człowiek Roku 2006 w głosowaniu: "Ty też masz informacje wieku."

Memetics: Pochodzenie ustnie

Pochodzenie słowa w ustach memetics. Przez analogię z Darwin teoria genu Richard Dawkins uaktualniona 1976 do pojęcia "mêmes". A pań oznacza pomysł lub myśli, który jest "[...] w Feel i myślenia jednostki [rozwiniętych] i [...] rozpowszechniany za pośrednictwem komunikacji [jest]. "A membranę, że rozprzestrzenia się na poziomie psychologicznym, jednak genu na biologiczne. Pomysł jest tylko do membrany, gdy jest przekazywana. Może to być sposób lub tendencji rozwoju. Rozprzestrzenienie się meme jest znacznie bardziej intensywna i gwałtowny wyposażyć genów niż zrobić, ponieważ nie tylko od rodziców, aby ich dzieci nadal być, ale między wszystkimi arbitralnych osób. Pań jest wzmacniana przez ludzi zdolność do naśladowania innych ludzi. Zachowań są akceptowane normy i religijne motywy są obsadzone w umysł. Ponieważ nie jest możliwe, życie ze wszystkimi jego aspekty we wszystkich dziedzinach stale otwarta na pytanie, ludzie przejmie szybko myśli innych. Gdy ten proces replikacji są niepełne lub błędne, możesz się pogłoski, baśni i legend powstać.

Początek raz membranę do replikowania przez siebie, może nawet prowadzić do epidemii.

Word Of Mouth w historii

Jako przykład skutecznej ustnie przynosi amerykański dziennikarz Malcolm Gladwell w książce "Tipping Point - How Little Things Can Make a Big Difference" prawdopodobnie najbardziej znany przykład historyczny.

Dnia 18 Kwiecień 1775 wysłuchaniu chłopca w Bostonie, jako oficer armii brytyjskiej do drugiego powiedział: "Jutro będzie piekło." Chłopiec pobiegł z tą wiadomością do złotnik Paul Revere nazwie, która jest historią słuchał z wielką uwagą. Wcześniej tego dnia, bo dowiedział się, że duża liczba brytyjskich oficerów zebranych w porcie. Powiedział swoim przyjacielem Joseph Warren tego plotka. Obie gminy postanowiły Boston ostrzec osiodłał 22 zegar na ten sam dzień, w którym koni. W drodze do Lexington ich rozprzestrzeniania wiadomość, wzywając ludzi do dalszego przeprowadzania. Wkrótce doszło do całego regionu chaosem. Wiadomość nadal obsadzone jak wirus. Gdy Brytyjczycy wreszcie w dniu 19 Z kwietnia na marzec Lexington rozpoczęły one spełnione w Concord w zaskakująco mocny i dobrze zorganizowany opór. Z tego konfliktu przybyli American Revolution - opowieść jeszcze raz, że w Ameryce jest schoolchild powiedział.

Pełnomocników, ekspertów, sprzedawców

Aby wysłać wiadomość lub zalecenie w sieci w celu rozpowszechniania Malcolm Gladwell dzieli społeczeństwa do agentów, ekspertów i sprzedawców.

Pośrednicy są Mnożniki w sieci społeczne. Działają one jako punkty między ludźmi. Agenci wiedzieć bardzo wiele innych osób, które są społecznie dobrze połączone i mają wysokie zapotrzebowanie na komunikację. Ponadto, mają tak zwane "słabych więzi", mosty na inne podobne sieci.

Koneserów są inicjatorami ambasad. Są one zwykle bardzo inteligentne i akcje tej wiedzy również. Nie są one również sieciowych jako pomocników i treści, tak często, ich wiedzy w kanału komunikacji, które mają być dostarczone. Czy wiadomość ciekawe i nowatorskie, ale to będzie wstępnie ocenione przez sprzedających aufgeschnappt.

Sprzedający są także filtr i wzmacniacz informacji. Jeśli sprzedający informacji raz, pomysł lub pań przekonany, więc to dobry dla agentów, więc nie mówić o nim powszechnie.

Tak więc w historii Gladwell, oficer armii brytyjskiej w porcie w Bostonie jako koneser widzi chłopców jako sprzedający, a Paul Revere jako mediator, może to być reakcja łańcuchowa społecznej mówi, do bardzo oznaczone epidemii doprowadziło informacji. Ale nie wystarczy tylko mieć contagious wiadomości. Chociaż informacje "The British are coming!" Bardzo zarażających miał, na przykład innej nazwie rewolucyjny William Dawes tych samych informacji, bez powodzenia. On wsiadł do wielu miast i umieścić jak wiele mil jako Revere, aby ostrzec społeczności. Oddziały, pod wpływem jego ostrzeżenie oprzeć zarządzanie zajmowane były tak słabo, że historycy w tej dziedzinie pro-brytyjskich sympatie podejrzanych. Ale to nie był przypadek. Mediator będzie wysokie wymagania społeczne. Gladwell mówi o "prawie niewielu", które są zdolne do takiego społecznego wywołać epidemię.

Dziś ustnie w epoce cyfrowej

Blogger Matthias Oborski przedstawione w dniu 3 Marzec 2006, wideo na swojej stronie www.ntropie.com co wcześniej oddalił jako forum odbyło i nieodebranych mu tytuł "Kolejne wielkie rzeczy!" To może być postrzegane są przez trzech tureckich nastolatków Ismael (18) oraz Selcuk (17) vel "Grup Tekkan" z chłopakiem Fatih Hira (17). W ramach projektu Rapschool młodzieży z "Synowie Gastarbeita" (SOG), zespół niemal samodzielnie napisany utwór "Gdzie jesteś, mój słońcem?" On - video włączone. Tylko trzy dni później ten film wideo chwycił Johnny Haeusler, jeden z "Spreeblick.com" najbardziej udanych niemieckich bloggers wysłuchane. Od tego momentu na rozprzestrzenianie wideo wcześniej niewyobrażalnych prędkości za pośrednictwem Internetu. Został on wysłany, pobrać i przekazać. Raczej nikogo nie śpiewano ten aharmonisch, niezamierzenie śmieszne piosenka w jego skrzynki pocztowej post. Trzej chłopcy zostali na noc w gwiazdy. Ntropie.com liczone zamiast zwykłych 180 odwiedzających dziennie, na 7.03.2006 nagle 10.698 zwiedzających. Blog stał za bloga i zdjęcie Spreeblick się na trzecim miejscu w niemieckim blogu przebojów. Haeusler muckierte Dwa dni później, nieco ironicznie:

"Jest to dla dojarek myszy! Jak typu, ból palców i mówienie do ujścia szarpie i polaryzacji debaty, słuchać i biegnie i czyni i sprawia, że i ..., a następnie po powiązaniu zabawny film i nagle 30.000 osób na stronie "

To nie miała długie do druku, radia i telewizji były świadome mediów. W tabloid magazyn "Bunte" i stacji radiowej Eins Live "rozpoczął się o długości pasm raportu. Dnia 16 Marzec następnie telewizji pojawienie się na telewizyjnym "TV Total", w której nawet pojedyncze do utworu został zaprezentowany. Przeogromnej hype, chłopcy już 14 dni po wejściu blogu Oborski z ich miejsc pracy i anulowane umowy z muzyką etykiecie Fortitudo Muzyka i usługi z Bremerhaven podpisane. Ponieważ ostatnie cztery dni Pfälzer miał tylko pięć godzin snu, jak u Stefan Raab. Według studio nagrań po wywiadzie niezliczone nominacje i 24 Marca ukazał się w jednym. Jeszcze wcześniej, w dniu 17 Marzec ogłoszenia sueddeutsche.de w swoim artykule "Od Mist macha złota" do: "Po opublikowaniu albumu, są - znów w rekordowym czasie - znikną." Ale o ile nie było więcej. Na swojej stronie internetowej www.grup-tekkan.com jest jeszcze rok później w wiadomości w lecie 2006 roku ogłosił Drugi singiel, prawdopodobnie nigdy nie będzie. Szybkie wyjścia gigantyczne. Sprawa została następnie w podobnej prędkości. Melodia został skradziony, a nawet 15-letni raper Cris woz zostały wykorzystane, którego piosenka brzmi uderzająco podobne.

Niemniej jednak, tu, ma piękne usta propaganda działa. Oryginalny film na YouTube wynosiła około 8,6 miliony razy, a drugi egzemplarz innego mln razy. Wraz z wersjami na MyVideo.de wideo i inne platformy, jest piosenka o 10 milionów odsłon. Jednolity osiągnęła nr 12 w niemieckim Media Control Charts i Jamba uzyskane z ich dzwonki z krótkoterminowych hype.

Ponownie, możemy powrócić do modelu stosowane przez Malcolm Gladwell. Jako koneser Matthias Oborski publikuje Musikvideo. Johnny Haeusler działając jako sprzedawców i rozpowszechniania jego dobrze uczestniczyli stronie filmu. Film wideo został również łatwe do przekazania za pośrednictwem serwisu YouTube. Z wyglądu na "TV Total" Stefan Raab służył jako doskonały służyć, nie tylko znaczną część całkiem dobry wykres miał miejsca.

"Grup Tekkan również dowody na to, że postrzeganie medium Internetu w miejscach publicznych uległa zmianie. Nawet dzisiaj, zespół "Arctic Monkeys", zdolność do zapewnienia swobodnego rozporządzania ich piosenek stał się znany w internecie, mediach obecna. W kwietniu 2007, opublikowane cztery Anglikom ich drugi album.