Blogging

24. Outubro 2008 | De Tino Kressner | Categoria: WebTrends

De acordo com o funcionamento do blog é um diário online entendido. O termo foi cunhado em 1997 pelo americano John BARGER cunhado por surfar na net "log da web", foi chamado.

Com fáceis de usar e útil software é estruturado, pois é possível a cada poucos anos, um sítio Internet para publicar. Se o conteúdo apresentado em ordem cronológica, de weblogs, ou blogs falado. Este formato curto luzes primeira vez em 1999. Weblogs existem desde meados da década de 1990. Xanga 1996 foi um dos primeiros serviços em uma maneira simples de criar Webtagebüchern permitido. O crescimento foi rápido. A partir de 100 blogs uma vez em 1997, contava 2005 Xanga já 20 milhões. O blog motor de busca Technorati relatou, em Abril de 2007, mais de 70 milhões de blogs no mundo todo. A coisa emocionante é a possibilidade de o conteúdo escrito para comentar - um canal para o transmissor de volta à forma. Nos primeiros anos dessa blogues, este não foi no jornal em linha, por exemplo Spiegel.de possível. Todos trabalharam com base no princípio ", Hugh, o jornalista tem falado."

O desenvolvimento dos blogs atraem alterações substanciais. Em meio a massa da Internet começa a "massa" a oportunidade de falar sobre o que move-los ou saber o que ela tem. O blogueiro pode ser coisas a criticar, tornar público, que pode recomendar um produto, o que eles gostam e discutir temas sobre os quais o que ele tem a dizer. Cada cliente da loja não a sua satisfação foi tratada com um produto ou não gostam de sua insatisfação pode anunciar o Mundo. Assustador? A conclusão lógica é que os clientes devem ser bem tratados e para desenvolver produtos com os quais o cliente está satisfeito. Então ele pode até ser uma experiência positiva, ou o produto a um amigo. Se o blogueiro um grande especial de interesse público, este é um fato não deve ser desprezado. É necessário garantir os produtos são tão interessantes, novas e inovadoras, ou mesmo divertido de fazer, de que vale a pena para blogueiros para falar sobre isso. Blogueiros gostam de ser algo legal para recomendar que uma dica para dar a sua comunicação precisa de ser satisfeita, ou conhecimento da indústria de provar. A passagem e partilha de informação e conhecimento é através dos blogs de toda uma cultura.

Para os produtores surge com o cuidado da sua própria reputação na Internet uma nova tarefa, que em grande parte gira em torno de ouvir. A crítica muitas vezes tem uma causa, um gatilho e uma transportadora. Os peritos, corretores e vendedores da palavra negativa da boca é importante encontrar e, em um diálogo aberto com os clientes e para os críticos - com persuadir. O comentário característica dos blogs é o lugar ideal. Os problemas devem ser discutidas abertamente a sua própria perspectiva de se fazer representar e, se for caso disso, os relatórios sobre as medidas que já foram tomadas. E não só, como a Kryptonite, se todo o interesse para a questão relevante foi resolvido. Sozinho que uma empresa tenha empregado o tempo e é alvo de críticas recebidas, ser-lhe-á altamente creditada. Como o ditado "O cliente é rei" deveria ser "o utilizador da Internet é rei" a sua validade. Através da Internet, cada indivíduo tem uma voz que milhares de pessoas para a eternidade a ler.

Empresas dizer

Além disso, a empresa tem uma voz que deve ser utilizada. Sobre o chamado corporate blog comunicações corporativas podem ser operados externamente. Boatos podem surgir quando não há notícias sobre uma empresa, se a poucas pessoas para apresentar informações mais detalhadas para denso. (ver Langner 2005, 189 f.), são também rumores de perguntas e as respostas resultantes especulativo. Com um negócio blog pode perguntas são respondidas antes que eles ocorram. A Companhia entrar em um diálogo aberto com seus clientes. Obviamente, é preferível que as discussões sobre um produto ou uma marca em seu próprio site para que, ao invés de um estrangeiro, sobre o homem não tem nenhum controle. As contribuições também serão, em vez de ler os comentários, mais um clique adicional é necessária. Leitores, a impressão de que o escritório de informação exclusiva ou a partir da produção para chegar. Mesmo a possibilidade de acesso do público a uma empresa para ser incluído, mostra que não há nada a esconder lá. Grandes são os chamados CEO blogs como diários on-line do CEO. Aqui, nós sabemos há qualificada em primeira mão informações. Como um exemplo bem conhecido é o blog alemão Evsan Ibrahim, o CEO da plataforma de vídeo sevenload.de queridos. Na América, o blog de Jonathan Schwartz (presidente e CEO da Sun Microsystems) e Bob Lutz (vice-presidente da General Motors) ler muito. Não por menos o filme "An Inconvenient Truth", com Al Gore se tornou claro que os E.U. automobilística General Motors em uma crise fase. No início de 2006 foi a eliminação de 30.000 empregos anunciados, várias plantas foram confrontados com o encerramento e programa de saúde para os trabalhadores foi reduzido em 15 mil milhões E.U. dólar reduzido. Antes de se espalhar rumores, Lutz escreveu com uma inesperada abertura na GM blog sobre a actual situação e pediu mesmo para ajudar:

"Mas a questão é mais profunda a questão da nossa imagem, e esta percepção de que ninguém interessado em nossos produtos. Nós podemos e faremos um trabalho melhor da publicidade e da comunicação no sentido tradicional, mas temos de intensificar a nossa comunicação não-tradicionais e de palavra de boca, e chegar a nossa mensagem diretamente para o povo em um terreno. Este blog é um exemplo, mas precisamos de mais avenidas, e mais idéias. O que você acha? "(Link)

Uma das maiores corporações do mundo para pedir conselhos em seus clientes o que eles podem melhorar a comunicação, nem sequer admite erro. Em setembro de 2007, 340 respostas a esta pergunta posted on-line. Mesmo quando voando sobre a resposta torna-se claro que os comentadores com a questão e definir parcialmente informou a empresa ter aberto a sua opinião honesta:

"Muitas pessoas nunca confiar o seu veículo a não ser que você aumentar sua qualidade garantias! [...] Você vai vender mais carros com uma garantia mais do que com descontos, e se os seus carros são tão fiáveis como você disse que não irá custar-lhe mais. "

Mesmo sugestões de seus próprios empregados foram informados e foram adequadas:
"Como um trabalhador atual GM eu tenho que admitir que você pode projetar um bom carro. O ponto que gostaria de fazer é que existem demasiados do mesmo carro na GM família. [...] Penso que fizemos menos gêmeos e mais individualidade entre as marcas que seria melhor fazer no mercado ... [...] Basta uma idéia de um trabalhador na esperança de um futuro para meus filhos. "

Uma experiência única, até à data neste intervalo. Um vê as necessidades de comunicação de uma marca pode existir. 340 pessoas estavam na imagem e forma de comunicação da General Motors um parecer. Essas pessoas já têm, pelo menos, sentir escutados foram, e, provavelmente, não vê qualquer motivo seu descontentamento publicamente conhecido de outra forma de ser feito. Fim de julho de 2007 escrevi no portal on-line da ARD: "Doente General Motors volta em boa saúde. A maior montadora de veículos General Motors E.U. surpreso com o sucesso segundo trimestre e de recuperação da rentabilidade. "

Tipos de blogs

Corporativo blogs são mais do que simples marketing. Você pode ativamente como um instrumento de comunicação utilizado. Além do blog corporativo são os seguintes tipos de blogs para a comunicação corporativa:

Campanha Blog: temporários criados blogs para acompanhar e apoiar a campanha de marketing. Exemplo: Internacional Blogger WG em Berlim durante a Copa do Mundo de 2006, a Coca-Cola
Produto Blog: comunicações e discussões sobre um produto específico. Exemplo: Schweppes
Marca Blog: Voltando à imagem e da comunicação em torno de uma marca existente. Exemplo: Blog pela General Motors
Blog do Projeto: Fornece informações sobre um projeto para o desenvolvimento ou a introdução, e oferece a possibilidade mitzuentwickeln, alterar ou teste. Exemplo: blog TRND
Evento Blog: Denunciado durante mais um evento do cotidiano acontecimentos no terreno. Exemplo: Blog do IAM
Blog do Serviço: O foco é sobre a informação para os clientes e os cuidados com problemas. Exemplo: um pioneiro neste campo é Frosta.
Customer Relationship Blog: Manter clientes contactos e diálogo aberto com os grupos de participantes. Exemplo: Weblog da cadeia fast-food McDonald's, quando se trata de responsabilidade corporativa vai.
Crise Blog: Para resposta rápida à sociedade crises. Exemplo: Com Direct2Dell Dell começou em agosto de 2006 para o seu blog bateria crise antes mesmo da efectiva recordar página foi colocado online.
Temas Blog: gira em torno de um tópico específico perito, criando uma empresa para o exterior poderes poderá ser exibido. Exemplo: O Fontblog Fontshop da Companhia relatórios de notícias, informações sobre as tendências e os gráficos e fontes.

Outras razões para o uso do blog

Uma outra consideração um blog como um instrumento de comunicação, é a muito boa classificação Google dos diários on-line. Um blog é bem trackbacks rede através de ligações ou, como no blogroll, blogs são geralmente muito mais até a data e proporcionar searchable conteúdo. E esses sites têm uma boa estrutura. Em busca de sua própria marca ou produto deve ser de vantagem, se também uma página separada no topo dos dez primeiros lugares da pesquisa hits no Google e não há qualquer palavra negativa da boca.

A outra mudança na utilização de blogues pela manipulação da informação. Pessoas indulge no exibicionismo digital. Em todas as áreas tem supervisionado e ansiedade ausspioniert de estar lá o mínimo possível de dados privados de inquéritos e sorteios preço. Ao mesmo tempo, os diários on-line da sua vida ao público. Aparentemente, um pode falar de autenticidade. Apenas aqueles que falam honesta e abertamente, estarão familiarizados. Esta deve incluir um princípio de todas as empresas do blog. Mas mesmo aqui, nenhuma empresa segredos, o que é cedido, na vastidão da Internet está armazenado - e da concorrência com a lê.