Blogga

24. Oktober 2008 | Från Tino Kressner | Kategori: Mediagruppen

Under operationen Blogging är en online dagbok förstås. Termen myntades 1997 av den amerikanske John Barger myntades av surfat "logga webben" hette.

Med enkel att använda och användbara program är uppdelat eftersom det är möjligt för ett par år vardera, en webbplats för att publicera. Om innehållet visas i kronologisk ordning från webbloggar eller bloggar talat. Detta korta formen doppad i 1999 första gången. Weblogs har funnits sedan mitten av 1990-talet. Xanga 1996 var en av de första tjänsterna på ett enkelt sätt att skapa Webtagebüchern allowed. Tillväxten var snabb. Från 100 bloggar en gång under 1997, räknat 2005 Xanga redan 20 miljoner. Bloggen sökmotorn Technorati rapporterade i april 2007 över 70 miljoner bloggar världen över. Det som är spännande är möjligheten att det skriftliga innehållet kommentera - en back-kanal till sändaren till form. Under de första åren av sådana bloggar, detta var inte i on-line tidningar, till exempel Spiegel.de möjligt. Alla arbetade på principen "Hugh, journalisten har talat."

Utvecklingen av bloggar locka stora förändringar. I massmedium av Internet får "massa" i akt att tala om vad som rör sig eller veta vad hon har. Blogger får saker att kritisera, offentliggöra, kan rekommendera en produkt, vad de tycker om och diskutera ämnen som vad han har att säga. Varje kund i butiken inte till hans belåtenhet har behandlats med en produkt eller inte tycker om sitt missnöje tillkännage World. Skrämmande? Den logiska slutsatsen vara att kunderna ska behandlas väl och att utveckla produkter som kunden är nöjd. Han kan även vara en positiv upplevelse, eller en produkt till en vän. Om blogger en stor TV-publik, det är ett faktum att inte bli föraktad. Det är nödvändigt att se de produkter som är så intressanta, nya, innovativa eller ens roligt att göra, att det lönar sig för bloggare för att prata om det. Bloggare älskar att vara något coolt att rekommendera ett tips att ge den till din kommunikation måste vara nöjda eller branschkunskap att bevisa. De går och utbyte av information och kunskap via bloggar på en hel kultur.

För producenter som uppstår i vården av sitt eget rykte på Internet en ny uppgift, som i huvudsak kretsar kring lyssnar. Kritiken har ofta en orsak, en visa och en bärare. Experterna, mäklare och säljare av de negativa ord i munnen är viktigt att hitta och i en öppen dialog med kunder och kritiker att gå - med smickra. Kommentaren inslag i bloggar är den idealiska inställningen. Problem bör diskuteras öppet sina egna perspektiv och att vara representerade i förekommande fall, rapporter om åtgärder som redan vidtagits. Och inte bara, liksom Kryptonite, om hela intresse för den berörda frågan har lösts. Bara att en anställd tar tid och rikta kritik tas emot, kommer du att bli mycket krediteras. Precis som att säga "Kunden är kung" bör "Internet-användaren är kung" dess giltighet. Via Internet, varje individ har en röst som tusentals människor för evighet att läsa.

Företag säga

Även företag har en röst som ska användas. Om en så kallad corporate blog företagskommunikation kan användas externt. Ryktet kan uppstå när det inte finns några berättelser om ett företag, om de få människor att lägga fram mer detaljerade uppgifter för tät. (se Langner 2005, 189 f.) finns också rykten om obesvarade frågor och den spekulativa svar. Med ett företag blogg kan frågor besvaras innan de uppstår. Bolaget träder i en öppen dialog med sina kunder. Det är naturligtvis bättre att diskussionerna om en produkt eller ett varumärke på sin egen hemsida att ha, i stället för en utlänning, om man inte har någon kontroll. Bidrag kommer också att läsa i stället för kommentarer, plus ett extra klick behövs. Läsarna får en känsla av att exklusiva information från kontoret eller från produktionen för att få. Även möjligheten att allmänhetens tillgång till ett företag som skall ingå, visar att det finns ingenting att dölja det. Framträdande är sk VD bloggar som online-dagböcker av VD. Här, vi vet att det finns kvalificerad första hand information. Som ett välkänt exempel är den tyska blogg Evsan Ibrahim, VD för videon plattform sevenload.de sådana. I Amerika, bloggen av Jonathan Schwartz (VD för Sun Microsystems) och Bob Lutz (vice ordförande för General Motors) läsa en hel del. Inte minst genom filmen "En obekväm sanning" med Al Gore blev klart att den amerikanska automaker General Motors i kris skede. Tidigt 2006 var avskaffandet av 30.000 arbetstillfällen annonserade flera anläggningar inför stängningen och hälsoprogram för anställda minskade med 15 miljarder US-dollar minskas. Innan rykten spreds, Lutz skrev med en oväntad öppenhet i GM blogg om den aktuella situationen och även bett att hjälpa:

"Men den djupare fråga är frågan om vår bild, och denna uppfattning att ingen är intresserad av våra produkter. Vi kan och kommer att göra ett bättre jobb av reklam och kommunikation i traditionell mening, men vi måste öka våra icke-traditionell kommunikation och ryktesvägen och få vårt budskap direkt till människor på gräsrotsnivå. Denna blogg är ett exempel, men vi behöver fler möjligheter och större idéer. Vad tycker du? "(Länk)

En av världens största företag ber sina kunder för att få råd i hur de kan förbättra kommunikationen, eller ens medger misstag. I september 2007, 340 svar på denna fråga postat online. Även när de flyger över svaret blir tydligt att de kommentatorer som berörs av frågan upp och delvis informerade företaget öppna sina ärliga åsikt har:

"Många människor kommer aldrig att lita på din bil kvalitet om inte du ökar din garanti! [...] Du skulle sälja fler bilar med längre garanti än med rabatter, och om din bil är lika tillförlitliga som ni säger kommer det inte kosta så mycket. "

Även förslag på deras egna anställda har informerats och var lämpligt:
"Som en aktuell GM anställd Jag måste erkänna att du kan utforma en trevlig bil. Poängen jag vill göra är att det finns alltför många av samma bil i GM-familjen. [...] Jag tror att om vi gjorde mindre tvillingar och individualitet mellan varumärken vi gör bättre i marknaden ... [...] bara en idé från en anställd hoppas på en framtid för mina barn. "

Ett unikt experiment hittills i detta intervall. Man ser behov av kommunikation om ett varumärke kan existera. 340 människor fanns på bild och form av kommunikation från General Motors ett yttrande. Dessa människor har nu åtminstone känna lyssnat på har varit och kommer förmodligen inte se någon anledning sitt missnöje allmänt känd på annat att göra. Slutet av juli 2007 skrev i online-portal ARD: "Patient General Motors tillbaka vid god hälsa. Den största amerikanska biltillverkaren General Motors överraskade med en framgångsrik andra kvartalet och återgå till lönsamhet. "

Olika typer av bloggar

Corporate bloggar är mer än bara marknadsföring. Du kan aktivt som en kommunikationskanal instrument. Förutom företagets blogg är följande typer av bloggar för Corporate Communications:

Kampanj Blogg: Tillfälligt skapats bloggar att följa och stödja en kampanj. Exempel: International Blogger WG i Berlin under VM 2006 från Coca Cola
Produkt-Blogg: kommunikation och diskussioner om en särskild produkt. Exempel: Schweppes
Brand-Blogg: När det gäller bild och kommunikation runt ett befintligt varumärke. Exempel: Blogg av General Motors
Project Blogg: Ger information om ett projekt i utveckling eller införande, och det ger möjlighet mitzuentwickeln, ändra eller test. Exempel: blog TRND
Event-Blogg: rapporterats under en händelse de flesta av de dagliga händelserna på fältet. Exempel: AMI Blogg
Blogg Service: Fokus ligger på information till kunder och försiktig med problem. Exempel: en pionjär inom detta område är Frosta.
Customer Relationship Blogg: Bibehålla kundkontakter och öppen dialog med berörda grupper. Exempel: Weblog av snabbmat kedjan McDonald's, när det gäller företagens ansvar går.
Krisen Blogg: För snabb reaktion på företaget kriser. Exempel: Med Direct2Dell Dell startade i augusti 2006 till sin blogg batteri kris redan innan själva minns sida lades ut på nätet.
Ämnen Blogg: kretsar kring ett specifikt ämne expert skapa ett företag på utsidan befogenheter kan visa. Exempel: Fontblog FontShop bolagets rapporter om nyheter, trender och information om grafik och fonter.

Andra skäl för att använda bloggen

Ett ytterligare en blogg som ett verktyg för kommunikation, är det mycket goda Googles rankning av online-dagböcker. En blogg är väl nätverksanslutet genom trackback eller länkar som i Blogroll, bloggar är vanligtvis mycket mer aktuell och sökbara innehåll. Och dessa platser har en bra struktur. På jakt efter sitt eget varumärke eller produkt bör vara till fördel, om också en separat sida längst upp tjänster av de första tio sökadressen träffar på Google och det finns inga negativa ord i munnen.

Övriga förändringar i användningen av webbloggar med hantering av information. Människor hänge i den digitala exhibitionism. På alla områden du har övervakats och ångest ausspioniert att vara där så lite som möjligt för privata uppgifter undersökningar och lotterier pris. Samtidigt online-dagböcker av sina liv för allmänheten. Ytligt, kan man tala om äkthet. Endast de som talar ärligt och öppet, kommer att känna. Detta bör omfatta en princip om alla företagets blogg. Men även här, några företagshemligheter, vad gett upp, i det väldiga Internet lagras - och konkurrens med lyder.